“19元充值100元話費(fèi)?！鼻安痪?，天津市民王先生在收到的快遞盒上發(fā)現(xiàn)這則二維碼廣告。他覺(jué)得很劃算，掃碼并按廣告指引支付了19元，結(jié)果根本沒(méi)有充值到話費(fèi)，而是顯示其開通了某App會(huì)員。
王先生把自己的遭遇告訴了身邊的朋友，發(fā)現(xiàn)不少人都遇到過(guò)快遞盒上的二維碼陷阱——有的充值后沒(méi)有得到相應(yīng)的優(yōu)惠，有的下載了一堆App也沒(méi)有獲得獎(jiǎng)品。
近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者來(lái)到天津市河?xùn)|區(qū)多個(gè)快遞站點(diǎn)，隨機(jī)選擇了30個(gè)快遞包裹看到，其中有四成左右的快遞包裹上印有二維碼廣告，內(nèi)容包括：“天大的秘密！掃一掃可以領(lǐng)100元”“先別拆！掃碼領(lǐng)大額現(xiàn)金紅包”“別扔！掃碼1元抽手機(jī)”等。
掃描這些二維碼真的能夠領(lǐng)取到福利嗎？
記者掃了掃一快遞上“馬上掃，隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)一桶油”的二維碼后，手機(jī)屏幕彈出一頁(yè)面，上面寫著抽取煙、酒、平板電腦等各種福利大獎(jiǎng)，抽中后只需支付快遞費(fèi)即可送到家。
“不要掃，騙人的！”一旁的快遞站點(diǎn)工作人員看到記者掃二維碼時(shí)提醒道，他說(shuō)有居民掃碼支付快遞費(fèi)、填寫地址后根本沒(méi)有收到任何獎(jiǎng)品。“這些二維碼廣告發(fā)件時(shí)就有，也不知道誰(shuí)貼的。”
附近有居民告訴記者，曾在快遞上看到貼有“領(lǐng)取手機(jī)靚號(hào)”的二維碼廣告，其掃碼進(jìn)入選號(hào)界面，按照訂單流程填寫了身份信息并支付相應(yīng)費(fèi)用，結(jié)果一直沒(méi)有收到相關(guān)快遞，試圖溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方留的聯(lián)系方式是假的。
還有一種“玩游戲提現(xiàn)”的二維碼廣告，記者掃碼進(jìn)入游戲界面，玩了10關(guān)后提示獲得了5元錢，但想提現(xiàn)要通過(guò)30關(guān)，到達(dá)30關(guān)后又提示需要累計(jì)10元才能提現(xiàn)……并且在此過(guò)程中用戶得不斷觀看各種廣告。
在第三方投訴平臺(tái)，多位網(wǎng)友稱，有些快遞上的二維碼廣告帶有“流氓軟件”，掃碼后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容與宣傳廣告不符，點(diǎn)擊“退出”按鈕，結(jié)果仍自動(dòng)下載了一堆無(wú)用的App。
據(jù)公開數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1085億件，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近11萬(wàn)億元。而近期安徽省消保委對(duì)1111份快遞單樣本進(jìn)行測(cè)試、統(tǒng)計(jì)和分析發(fā)現(xiàn)，674個(gè)樣本中含有二維碼廣告，占比達(dá)60.67%。其中，出現(xiàn)最多的廣告是某平臺(tái)的“天天領(lǐng)現(xiàn)金打款秒到賬”活動(dòng)，占比39.32%。
那么，這些快遞上的二維碼廣告到底是誰(shuí)貼上去的呢？
一名負(fù)責(zé)投放快遞單廣告的業(yè)內(nèi)人員告訴記者，他們和電商平臺(tái)、快遞公司都有合作，商家可以直接通過(guò)系統(tǒng)把額外添加了廣告的快遞單打出來(lái)，可根據(jù)不同節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)區(qū)域投放，一天最多可以保證發(fā)5萬(wàn)份。還有線下快遞單廣告投放業(yè)務(wù)，即通過(guò)不干膠外貼在快遞包裹上，甚至可以單頁(yè)放置在快遞內(nèi)部。至于投放的都是哪些廣告，“只要不違法都可以，也沒(méi)有什么審核”。
而多位消費(fèi)者投訴稱，被騙后與快遞公司交涉，對(duì)方稱廣告不是自己發(fā)布的，自己不需要為此負(fù)責(zé)，也無(wú)法為其解決問(wèn)題。對(duì)此，廣東瀛尊律師事務(wù)所律師翟東衛(wèi)認(rèn)為，快遞公司有責(zé)任和義務(wù)對(duì)快遞單上的廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，確保其不侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。
“快遞包裹上之所以有廣告，大概率是因?yàn)榭爝f公司與廣告經(jīng)營(yíng)人之間有合同關(guān)系。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償、廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處、廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任等規(guī)定，廣告主應(yīng)當(dāng)賠償受到損害的消費(fèi)者，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任?！钡孕l(wèi)東說(shuō)。
如何才能避免快遞單廣告陷阱？
翟衛(wèi)東說(shuō)，《印刷品廣告管理辦法》規(guī)定，發(fā)布印刷品廣告，需要具有代理與發(fā)布印刷品廣告的經(jīng)營(yíng)范圍，如果快遞公司的經(jīng)營(yíng)范圍里沒(méi)有該項(xiàng)規(guī)定，工商管理部門可以對(duì)其進(jìn)行處罰。如果快遞公司明知廣告內(nèi)容違法而仍然發(fā)布該廣告，工商管理部門可以沒(méi)收其廣告費(fèi)用并對(duì)其進(jìn)行罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成刑事犯罪的，可以追究刑事責(zé)任。
“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果因?yàn)樵搹V告的虛假宣傳而導(dǎo)致?lián)p失，可以對(duì)廣告主提起民事訴訟要求賠償損失，當(dāng)然，也可以要求廣告發(fā)布人快遞公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任?！钡孕l(wèi)東說(shuō)。
安徽省消保委等多地相關(guān)部門和快遞公司也提醒，快遞單廣告中的“免費(fèi)抽”“待領(lǐng)取”“一元抽”等福利，并不能確保真實(shí)性和安全性，消費(fèi)者看到這類廣告后要謹(jǐn)慎，不要輕易掃碼。