10月12日至15日，協(xié)會評審組對濰坊地區(qū)EMS、順豐、申通、宅急送、中通、天天、圓通、安捷、UPS、Fedex、TNT、 DHL、ocs共13個網(wǎng)絡(luò)的15家企業(yè)進行了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)評審。
本次評審組由快遞協(xié)會、郵政管理局相關(guān)人員和企業(yè)代表省郵政速遞物流公司、濰坊順豐速運公司組成。
從評審來看，大部分企業(yè)都能高度重視達標(biāo)工作,積極組織員工學(xué)習(xí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真按照達標(biāo)要求進行自查整改工作，取得了較好的分?jǐn)?shù)。濰坊申通通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等方式，組織全體員工進行標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)并組織了考試，通過多種方式的學(xué)習(xí)使管理人員能夠掌握和運用《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容和要點，員工能夠掌握服務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容和服務(wù)改進、賠償?shù)戎攸c要求。濰坊郵政EMS為督促員工學(xué)習(xí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工對照標(biāo)準(zhǔn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以達標(biāo)整改為契機開展了多項評比活動，對營業(yè)窗口、投遞、11185客服人員開展了星級評定活動，并根據(jù)不同的星級給予獎勵;對攬收人員制定了專門的營銷考核辦法，根據(jù)業(yè)績晉級，極大的鼓舞了從業(yè)人員的士氣，促進了服務(wù)水平的不斷提高，得到了用戶的肯定。
本次達標(biāo)評審工作中仍然有個別企業(yè)對達標(biāo)工作不重視，特別是濰坊圓通快遞公司、UPS代理網(wǎng)點濰坊聯(lián)捷國際物流有限公司，沒有認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)開展自查整改工作，未能通過檢查。望有關(guān)公司認(rèn)真查找原因，引以為戒，促進達標(biāo)工作扎實推進。