韻達部署年末服務保障工作：打造“暢通安全暖心品質(zhì)”旺季

2024年11月30日，韻達在上海召開會議，專題部署全網(wǎng)2024年年末旺季服務保障工作。本次會議以“品質(zhì)服務、數(shù)智經(jīng)營、共建共贏”為主題，對“雙11”旺季保障工作進行了回顧和總結(jié)，對繼續(xù)做好“雙12”等下一步旺季服務保障工作進行部署。韻達總部相關中心、部門，各省公司、分撥中心代表等百余人參加了會議。

會議認為，今年“雙11”快遞旺季，韻達全網(wǎng)認真貫徹落實行業(yè)主管部門決策部署，持續(xù)加大人員、車輛和設備投入，持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，全網(wǎng)服務客戶多元化、個性化需求的能力顯著增強，有力保障了旺季業(yè)務的平穩(wěn)運行，也為廣大商家、客戶和消費者提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

會議從人員保障、場地保障、車輛保障、運營保障、設備保障、技術保障、后勤保障等方面對全網(wǎng)年末旺季服務保障工作進行了部署。

會議要求，面對即將到來的“雙12”等業(yè)務旺季，韻達全網(wǎng)要秉持“韻達，用心成就每一次托付”的理念，繼續(xù)堅持“質(zhì)效領先，數(shù)智引領，創(chuàng)新驅(qū)動”發(fā)展策略，在總結(jié)借鑒“雙11”有效經(jīng)驗的基礎上，堅持安全為基，品質(zhì)為先，強化快件安全、車輛安全等各環(huán)節(jié)安全管理，繼續(xù)做好服務保障工作，努力提升服務水平。

韻達董事長對全網(wǎng)韻達人表示感謝，強調(diào)要站在“小快遞，大民生”的高度和推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的角度做好年末旺季服務保障工作，發(fā)揮總部、省區(qū)和協(xié)發(fā)委的聯(lián)動機制、作用，打造“暢通、安全、暖心、品質(zhì)”旺季，為商家、客戶和消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的快遞服務。

韻達執(zhí)行總裁在會上回顧總結(jié)了“雙11”快遞服務工作，部署了“雙12”服務保障工作，強調(diào)指出，要將保障旺季服務作為韻達持續(xù)提升客戶體驗的契機和抓手，保質(zhì)量、重體驗，充分利用數(shù)字化、智能化工具，全面服務各行業(yè)客戶。

會上，韻達運營規(guī)劃、市場營銷、網(wǎng)點管理、設備運營時效、客戶質(zhì)量監(jiān)控及各省區(qū)、分撥中心相關負責人或代表進行了工作匯報。