“滴,滴,滴……”10月22日下午5點(diǎn),下班高峰期加上“雙11”大促快遞旺季,武漢萬(wàn)科圓方菜鳥(niǎo)驛站開(kāi)始熱鬧起來(lái),吳阿姨根據(jù)燈條發(fā)出的提示音和亮光,鎖定了貨架上的3個(gè)包裹,不用翻找,拿到包裹后把燈條放入燈條回收箱,包裹最后在高拍儀上掃描一下即完成了取件。
記者了解到,今年“雙11”電商大促,菜鳥(niǎo)驛站在全國(guó)100多個(gè)城市上線智能燈條迎接大促包裹高峰,利用數(shù)智化進(jìn)一步提升便捷的取件體驗(yàn),菜鳥(niǎo)驛站取件正從數(shù)字編碼向聲光電數(shù)智模式邁進(jìn)。
“蠻新奇的,有聲音提示還有亮燈,一眼就能看到?!眳前⒁谈嬖V記者,原先要對(duì)著取件碼找包裹,眼神不利索總找不到,現(xiàn)在看到燈亮就能取,方便多了。
“燈條模式上線后,用戶取件不用挨個(gè)找,掃碼直接看亮燈,更簡(jiǎn)單。另外,我們貨架利用率也更高了。”站長(zhǎng)段煒光介紹,過(guò)往開(kāi)放式驛站要求包裹和貨架數(shù)字對(duì)應(yīng)擺放。燈條模式下,站點(diǎn)在包裹入庫(kù)后夾上燈條,包裹無(wú)需對(duì)應(yīng)貨架編碼,可放置貨架任意合適位置,貨架的空間利用率有效提高至30%以上。
每年“雙11”都是菜鳥(niǎo)驛站“黑科技”的重要練兵場(chǎng),智能燈條也將在海量包裹的考驗(yàn)中發(fā)揮力量。過(guò)往“雙11”,段站長(zhǎng)會(huì)在大促前臨時(shí)補(bǔ)充貨架,避免包裹無(wú)法上架的情況。今年有了智能燈條,段站長(zhǎng)第一個(gè)改變就是不再補(bǔ)充貨架,燈條模式下貨架高利用率將有效解決大促包裹的存放問(wèn)題。
在菜鳥(niǎo)驛站成都金履四路51號(hào)店,貨架上擺滿剛到貨的“雙11”包裹,站長(zhǎng)陳明正引導(dǎo)客戶林女士掃碼。林女士在手機(jī)上點(diǎn)擊“一鍵點(diǎn)亮”,對(duì)應(yīng)5個(gè)包裹的不同燈條同時(shí)亮起,并發(fā)出響亮的“嘀嘀”聲,林女士通過(guò)燈條閃爍迅速定位包裹。
“最大區(qū)別是出庫(kù)效率明顯提高?!标愓鹃L(zhǎng)介紹,過(guò)往客戶到驛站后,需要工作人員幫忙找件?,F(xiàn)在客戶不用等待,自己掃碼一鍵點(diǎn)亮就能看到,大大節(jié)省了取件時(shí)間。
“治好了我的找東西困難癥?!爆F(xiàn)場(chǎng),前來(lái)取快遞的王小姐告訴記者,以前需要根據(jù)取件碼挨個(gè)貨架翻找對(duì)應(yīng)的號(hào)碼,對(duì)她這樣的暈碼人士有點(diǎn)不方便。有了智能燈條,原先可能需要2分鐘才能找到包裹,現(xiàn)在只需要30秒就取完了5個(gè)包裹,“雙11”取快遞體驗(yàn)有了明顯提升。
此外,面對(duì)大包裹量站點(diǎn),燈條“黑科技”也給到解決方案。在現(xiàn)場(chǎng),記者看到該站點(diǎn)根據(jù)消費(fèi)者手機(jī)尾號(hào)將貨架分為一區(qū)二區(qū),包裹入庫(kù)時(shí),系統(tǒng)就會(huì)提醒同一消費(fèi)者的包裹到對(duì)應(yīng)區(qū)域,支持14位消費(fèi)者同時(shí)取件。
“智能燈條雖然只有7種顏色,但不用擔(dān)心多個(gè)消費(fèi)者同時(shí)取件?!辈锁B(niǎo)驛站成都區(qū)域經(jīng)理成亞龍介紹,這個(gè)“雙11”成都有近300家菜鳥(niǎo)驛站通過(guò)燈條新模式,和全國(guó)驛站一起服務(wù)消費(fèi)者。
近年來(lái),菜鳥(niǎo)驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí),以取件更快、取件更方便、取件更安全為核心價(jià)值進(jìn)行研發(fā),目前,菜鳥(niǎo)驛站已形成“看閑忙錯(cuò)峰取、看營(yíng)業(yè)時(shí)間不跑空、實(shí)景找包裹、夜間自助取”的數(shù)字化解決方案,隨著智能燈條“黑科技”的上線,消費(fèi)者的智能化取件體驗(yàn)將迎來(lái)又一新改變。
上游新聞 馬亮