近日，國際郵政公司（IPC）公布了《全球郵政業(yè)報告》的初步研究結(jié)果，分析了2022年和2023年郵政業(yè)發(fā)展情況。IPC首席執(zhí)行官Holger Winklbauer表示，2023年全球郵政運營商的收入平均增長了2.1%。與此同時，全球經(jīng)濟增長放緩對郵政業(yè)的成本和收入均有影響，部分地區(qū)的郵件量和利潤率有所下降。
該報告覆蓋了來自亞太地區(qū)、歐洲、拉美和北美53家郵政運營商和全球知名的非郵政寄遞企業(yè)，完整內(nèi)容將于今年11月公布。
郵件量大幅下滑
日益增長的人力資源成本和運輸費的上漲以及激烈的市場競爭給郵政企業(yè)帶來了利潤壓力。報告稱，2022年郵政業(yè)面臨重重挑戰(zhàn)，全球郵政運營商的平均收入增長了0.1%，低于上年同期的3.7%。2022年，報告范圍內(nèi)的郵政業(yè)總收入達4928億歐元，比2021年同比增長172億歐元，增幅為3.6%。
自2012年以來，發(fā)達經(jīng)濟體的郵件總量下降了近1/3，一些國家減少3/4。盡管2021年和2022年出現(xiàn)了反彈效應，但郵件總量仍遠低于新冠疫情前的水平。另據(jù)IPC 2023年的中期報告，郵件量仍在加速下滑。
2022年，在高通脹的經(jīng)濟環(huán)境引發(fā)的全球能源和材料短缺的影響下，郵件量減少6.2%，郵件收入下降3.9%，郵件對行業(yè)收入的貢獻占比近28%。包裹量減少3.2%，但由于提價的緣故，包裹收入則增長2.2%。物流與貨運業(yè)務為行業(yè)收入增長貢獻了超過90億歐元，雖然包裹和電商業(yè)務目前仍是許多郵政企業(yè)的最大收入來源，但包裹與快遞不再是郵政業(yè)擴張的主要驅(qū)動力。
報告指出，由于傳統(tǒng)信件量持續(xù)下降，物流和包裹成為許多郵政企業(yè)增長的主要來源，網(wǎng)上購物的興起推動了包裹量增長。瑞士郵政在2023年處理了16.47億封信件，同比下降5.6%，愛爾蘭郵政去年的傳統(tǒng)信件量則下降了6.1%。與之形成鮮明對比的是，愛爾蘭郵政2023年包裹量同比增長了14%、比利時郵政增長3.4%、加拿大郵政增長3.7%、英國皇家郵政增長6%。IPC補充稱，盡管電商仍是推動包裹量增長的主要收入來源，但增長速度已從新冠疫情時期的高點放緩。企業(yè)在向物流和包裹服務的轉(zhuǎn)變過程中亟須做好物流和“最后一英里”遞送服務，滿足消費者需求。
多元化需求加劇
物流與貨運、包裹與快遞正在推動行業(yè)收入增長。2022年，報告內(nèi)近71%的郵政企業(yè)不到一半的收入來自郵件服務，大幅高于2017年的48%。郵政企業(yè)正通過投資電商物流、零售金融服務和數(shù)字通信等領域來謀求增長，包括提升核心能力、夯實專業(yè)基礎。同時，其在物流領域的收購也在增加。2021年，郵政業(yè)收購活動頻繁，2022年又增加40多起，比2021年增加1倍。在郵政業(yè)的收購中，包裹和物流業(yè)務占60%。此外，企業(yè)越來越多地投資于初創(chuàng)企業(yè)，以獲取新興技術(shù)，支持或豐富現(xiàn)有業(yè)務發(fā)展。
一些郵政企業(yè)更加注重國際收入的增長，并將跨境電子商務視為實現(xiàn)收入多元化的重要機遇。報告范圍內(nèi)的郵政企業(yè)超20%的收入來自國際業(yè)務。郵政運營商也越來越多地在全球范圍內(nèi)開展合作，以簡化國際運輸和清關流程。今年5月，新加坡郵政和立陶宛郵政宣布簽署一份諒解備忘錄，在郵政和快遞領域開展互利合作并探索機遇。但由于跨境遞送方面的競爭日益激烈，整合國際子公司面臨挑戰(zhàn)，以及需要對核心業(yè)務進行重新審視，一些郵政企業(yè)不得不剝離國際業(yè)務，或是降低國際業(yè)務收入占比。平均而言，2022年國際業(yè)務收入占郵政企業(yè)總收入的22.1%。
郵政業(yè)還在加速拓展金融服務，大力投資數(shù)字技術(shù)，利用自動化、人工智能和數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，優(yōu)化分揀和投遞流程，提高運營效率。
網(wǎng)絡零售仍在發(fā)力
IPC援引國際電信聯(lián)盟（ITU）的最新數(shù)據(jù)稱，到2023年，全球未接入互聯(lián)網(wǎng)的人口數(shù)量減少到26億。根據(jù)ITU數(shù)據(jù)，全球10歲及以上人口中有3/4擁有手機。在許多地區(qū)，擁有手機的人口比例高于互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例，但這一差距正在縮小。在歐洲和美洲，各國均有80%至90%的人口使用互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡零售的力量勢不可擋。
全球超20%的零售額來自網(wǎng)絡銷售。2022年，全球電商銷售額達到3.3萬億歐元，預計全球電商市場價值2027年達到5.4萬億歐元。
隨著越來越多的人選擇網(wǎng)購，預計未來幾年電商將發(fā)展更快。電子商務為郵政企業(yè)多元化發(fā)展提供了更多機會，他們紛紛投資電商平臺、移動應用程序、支付服務和端到端物流，同時優(yōu)化郵件業(yè)務，探尋數(shù)字和混合解決方案。