在瀾湄合作周活動期間，越南郵政管理委員會執(zhí)行委員（董事長）阮長江接受了《中國郵政快遞報》的采訪，他稱贊中國近年來在郵政快遞領(lǐng)域取得的發(fā)展成就，表達了希望雙方加強溝通合作的愿望，并向中國讀者介紹了越南郵政的概貌。
郵政發(fā)展戰(zhàn)略獲批
如同中國郵政業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，越南郵政也在改革，并確定了6項戰(zhàn)略重點。
阮長江介紹，2022年5月30日，越南總理批準了一項決定，事關(guān)2025年郵政發(fā)展戰(zhàn)略和2030年發(fā)展方向，其中包括越南郵政的6項發(fā)展內(nèi)容。
一是以公共郵政網(wǎng)絡(luò)為核心，將郵政業(yè)發(fā)展成為國家重要和必要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。二是在應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)和最大限度調(diào)動社會資源的基礎(chǔ)上，全面有效地發(fā)展郵政業(yè)。三是發(fā)展可以與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施相銜接的郵政基礎(chǔ)設(shè)施。四是以拓展服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和新空間為方向發(fā)展郵政業(yè)。五是確保民眾以合理價格享受高質(zhì)量郵政普遍服務(wù)。六是以透明化和簡化的行政程序創(chuàng)造健康的競爭環(huán)境。
他表示：“這是政府首次批準《郵政發(fā)展戰(zhàn)略》，但是要有效落實就需要郵政部門向新的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，積極參與拓展第三方和第四方物流服務(wù)模式，并優(yōu)化創(chuàng)新流程和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，提高生產(chǎn)率，降低成本，改善客戶體驗，郵政企業(yè)之間要積極合作，實現(xiàn)良性競爭市場，進一步擴大多邊和雙邊合作，增強越南郵政的國際影響力。”
在轉(zhuǎn)型過程中，越南郵政也遇到傳統(tǒng)郵政服務(wù)和包裹服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的課題。阮長江表示，信息技術(shù)的發(fā)展和日益強大的數(shù)字化，對郵件服務(wù)的影響不可避免。但越南郵政會定期開展對普遍服務(wù)的監(jiān)測評估，確保服務(wù)質(zhì)量和水平。越南郵政是該國唯一能夠為邊遠地區(qū)和島嶼提供服務(wù)的郵政企業(yè)。在全國擁有1.3萬個服務(wù)網(wǎng)點，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有郵政服務(wù)點，每個服務(wù)點平均服務(wù)人口超過7000人。“目前，越南郵政也在尋求政策對公共郵政服務(wù)給予支持，確保包裹和郵件服務(wù)同步發(fā)展?！?/p>
據(jù)悉，越南國內(nèi)寄遞企業(yè)超700家，人們對投遞服務(wù)質(zhì)量以及更具競爭力的價格的要求越來越高。得益于遍布城鄉(xiāng)的電子商務(wù)活動的爆炸式增長，近年來越南郵政的業(yè)務(wù)量每年大幅增長。據(jù)越南工貿(mào)部統(tǒng)計，2023年越南網(wǎng)上零售收入預(yù)計達到205億美元。越南的電子商務(wù)增長率在東南亞名列前茅。在越南運營的電商平臺包括Shopee、Lazada、Tiktok shop、Tiki和Sendo，這些電商的收入占越南B2C電子商務(wù)總收入的46.5%。
數(shù)字化建設(shè)成果豐碩
越南正在強化郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2024年1月，越南批準了關(guān)于2021至2030年信息和通信基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃以及2050年遠景規(guī)劃的決定，將郵政網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、IT工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺和系統(tǒng)一起確定為信息和通信基礎(chǔ)設(shè)施的5個組成部分。因此，郵政基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展方向是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)協(xié)同作用，實現(xiàn)經(jīng)濟活動的物流順暢。
阮長江介紹，越南郵政將把數(shù)字平臺建設(shè)作為改變增長結(jié)構(gòu)的突破口，到2030年的重點目標是提高郵政網(wǎng)絡(luò)的運營能力，縮短投遞時限，并在越南全國范圍內(nèi)建立區(qū)域郵政中心，以擴大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和新的運營空間，為民眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的郵政服務(wù)。
越南的郵政和物流企業(yè)已經(jīng)開始大規(guī)模進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
越南郵政投資于取貨和送貨流程的數(shù)字化以及數(shù)據(jù)存儲電子化，在人力資源管理和運輸倉儲及路線規(guī)劃等方面均提升了效能，在7個地區(qū)分揀中心投資建設(shè)現(xiàn)代化自動分揀線系統(tǒng)，分揀效率提高70%，推出了CAS-Counter多元服務(wù)數(shù)字交易柜臺、PostID電子身份識別系統(tǒng)、數(shù)字地址平臺、Postmart.vn電子商務(wù)平臺、PostPay電子錢包等服務(wù)，搭建起完整的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，從根本上改變了組織模式，降低了員工勞動強度。
其數(shù)字地址平臺是在VPostcode郵政編碼平臺的基礎(chǔ)上開發(fā)的，旨在對用戶提供地址和位置數(shù)據(jù)的存儲和使用及共享等服務(wù)體驗。同時，數(shù)字地址平臺將構(gòu)建數(shù)字地址應(yīng)用解決方案，為越南電子政務(wù)的實施和國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出貢獻。目前，數(shù)字地址平臺已應(yīng)用于生產(chǎn)和商業(yè)領(lǐng)域許多軟件的建設(shè)，為越南郵政的發(fā)展，特別是在優(yōu)化運輸和投遞、定位郵局、郵政服務(wù)點、為郵遞員設(shè)置投遞路線等方面作出了重大貢獻。
邊境貿(mào)易潛力巨大
多年來，中國一直是越南最大的貿(mào)易伙伴。越南與中國的雙向貿(mào)易總額占越南進出口總額的1/4。
阮長江表示：“兩國作為萬國郵聯(lián)和亞太郵聯(lián)的成員，除了共同開展國際郵政服務(wù)活動外，還具有發(fā)展邊境貿(mào)易的潛力?！?015年9月，中國國家郵政局與越南通信部簽署了關(guān)于加強郵政領(lǐng)域合作的諒解備忘錄，確立了兩國郵政管理部門的合作機制。兩國郵政同行發(fā)揮鐵路跨境運輸優(yōu)勢，采用多式聯(lián)運的方式將貨物運往全球市場，連接亞洲與歐洲，雙方在鐵路運郵和數(shù)字化管理方面成立了項目工作組，并在邊境毗連的地方推進跨境電子商務(wù)。
實際上，為了實現(xiàn)兩國的發(fā)展與繁榮，中越雙方此前表示將加快開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與互聯(lián)互通合作，盡快完成老街—河內(nèi)—海防標準軌鐵路規(guī)劃評審。加強政策溝通和經(jīng)驗分享，發(fā)展跨境電商，促進物流等領(lǐng)域的企業(yè)合作。為推動貨物進出口，提升兩國貿(mào)易額，雙方同意推動航空、陸路和鐵路運輸合作并為此創(chuàng)造便利條件，支持兩國鐵路企業(yè)就提升越南貨物過境中國運量加強合作。