近日，中通快遞與抖音電商正式簽署2022年“雙11”物流運營保障協(xié)議，成為抖音平臺本次雙11期間特邀物流合作伙伴，針對在10月31日0：00：00-11月15日23：59：59期間（以下統(tǒng)稱為保障期間）發(fā)貨的訂單，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。
據(jù)了解，在保障期間，中通快遞將推出賠付兜底、履約保障、價格承諾、客服保障和特色權(quán)益共計5大權(quán)益，為雙11包裹保駕護航。具體來說，中通快遞將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。
同時，在價格層面，中通承諾在保障期間維持價格穩(wěn)定（0至1KG快件，基礎(chǔ)價格保持不變，且不漲價；1KG以上快件，基礎(chǔ)價格不變，漲幅隨行就市）。此外，中通還設(shè)置了抖音平臺售前&售后專線，提供獨立團隊為商家提供穩(wěn)定的客服保障等。
近年來，中通與抖音電商在春節(jié)不打烊、疫情保障、隱私面單多方面都已展開深度合作。
2022年春節(jié)期間，中通成為抖音電商“春節(jié)不打烊”的官方物流合作伙伴；3月-6月30日，為保障民生、助力抗疫，抖音平臺宣布推出疫情“快遞保障”：中通快遞與京東物流成為抖音疫情物流保障合作伙伴；4月份，中通與抖音電商達成共同推進消費者個人信息保護合作，中通快遞為使用抖音電子面單的消費者全量提供隱私面單服務(wù)；2021年11月底，中通接入抖音電商“音尊達”快遞服務(wù)，2022年9月，中通繼續(xù)接入抖音電商“音需達”快遞服務(wù)，為抖音用戶提供按需上門服務(wù)。
中通此次成為抖音平臺2022年“雙11”特邀物流合作伙伴，體現(xiàn)了頭部電商平臺對中通快遞履約時效和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。
最新數(shù)據(jù)顯示，中通快遞在二季度包裹量達62億件，市場份額增長2個點到23.0%，同時在菜鳥指數(shù)上長期保持“通達系”第一，保持了高水平的客戶滿意度。