兩年來，新冠肺炎疫情導(dǎo)致部分行業(yè)服務(wù)需求激增，電商行業(yè)經(jīng)歷了最大增長。為了實(shí)現(xiàn)按時(shí)交貨，許多電子商務(wù)平臺(tái)開始將服務(wù)外包給快遞公司。許多商家紛紛在國內(nèi)推出低成本、高品質(zhì)的端到端物流配送服務(wù)。較大的電子商務(wù)平臺(tái)甚至有足夠的資金自建物流公司，以確保按時(shí)交付。在電商蓬勃發(fā)展的泰國，寄遞市場出現(xiàn)一些快遞高速發(fā)展附帶的難題。
??? 泰國2020年包裹業(yè)務(wù)量達(dá)35億件。其中，泰國郵政全年包裹業(yè)務(wù)量約24億件，占比68%以上。泰國線上外賣訂單用戶有2700萬用戶，2020年的行業(yè)領(lǐng)先者為Grab，占50%的市場份額，緊跟其后的是Foodpanda。隨著疫情防控措施的放松和部分地區(qū)限制的解除，泰國的物流市場仍在快速增長。咨詢公司Third Bridge研究人員Anthony de Ruijter預(yù)計(jì)，2021~2026年間，預(yù)計(jì)泰國寄遞業(yè)市場規(guī)模將增加近189億美元。
??? Anthony de Ruijter表示，泰國的快遞市場主要由兩部分組成，一類是即時(shí)交付服務(wù)，另一類是快遞和B2B寄遞服務(wù)。即時(shí)配更關(guān)注即時(shí)消費(fèi)需求，包含30分鐘內(nèi)送達(dá)的食品配送等。第二類則主要是指1日或2日送達(dá)的快遞和1周達(dá)的傳統(tǒng)B2B業(yè)務(wù)。這樣的結(jié)構(gòu)變化也折射出泰國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，即快遞市場因?yàn)橛芯€上線下兩個(gè)渠道而市場相對廣闊。
??? 面對增加的市場需求，泰國快遞服務(wù)供給并沒有缺少，而是供大于求。Anthony de Ruijter表示，快遞服務(wù)供給量與快遞業(yè)務(wù)量之比為1.5或2比1。從商業(yè)利益來說，寄遞企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)在于全國性的價(jià)格壓力。因此，企業(yè)規(guī)模就成為市場生存的重大變量。在末端派送方面，相比傳統(tǒng)的B2B遞送，快遞企業(yè)遇到的問題則有著明顯的差異化特點(diǎn)，這就要求送貨司機(jī)具備更高的服務(wù)能力，企業(yè)為此也需要提供更大的激勵(lì)。泰國目前的快遞服務(wù)定價(jià)是不可持續(xù)的。Anthony de Ruijter表示，每個(gè)包裹的價(jià)格下降了30%~50%，而行業(yè)整合將對價(jià)格產(chǎn)生有利影響。此外，越來越多的電商平臺(tái)也在控制端到端的產(chǎn)品價(jià)格，包括快遞價(jià)格，從而給現(xiàn)有的快遞企業(yè)帶來更大的競爭。
??? Anthony de Ruijter預(yù)測，未來3—5年，泰國的快遞市場盈利性仍不盡如人意，他們需要提高貼近客戶的配送能力，提高效率。“分?jǐn)偝杀镜幕A(chǔ)在于擁有更高的市場份額，否則就是降低成本。因此，企業(yè)應(yīng)該提升分揀水平，改善整體物流服務(wù)水平，從而降低成本。”Ruijter 強(qiáng)調(diào)說。