美國(guó)郵政監(jiān)管總長(zhǎng)辦公室（OIG）近日指出，為了避免發(fā)生類似2020年旺季服務(wù)中斷的現(xiàn)象，美國(guó)郵政應(yīng)該制訂計(jì)劃，提前2天向其客戶發(fā)送寄遞服務(wù)中斷的通知。
OIG發(fā)布的報(bào)告稱，由于包裹數(shù)量激增和處理能力有限，在去年旺季期間，美國(guó)郵政的9個(gè)處理設(shè)施的包裹量增加了7%-54%不等，針對(duì)某些類型的郵件實(shí)行了長(zhǎng)達(dá)17天的禁運(yùn)或再投遞的安排，以確保一類郵件和優(yōu)先郵件的時(shí)效性。延誤的原因之一在于很多民營(yíng)寄遞企業(yè)削減了處理能力。與此同時(shí)，美國(guó)郵政并沒有給客戶留出充分的時(shí)間作出其他運(yùn)輸安排。為了應(yīng)對(duì)今年旺季，美國(guó)郵政提前做好了準(zhǔn)備，增加了12臺(tái)新的包裹分揀機(jī)。
對(duì)于OIG的建議，美國(guó)郵政表示將盡可能地研究并更新政策，但很多問題還是很難提前48小時(shí)及時(shí)預(yù)測(cè)。
分析稱，在旺季階段，兩天時(shí)間對(duì)于托運(yùn)人來說也很難做出及時(shí)的運(yùn)輸調(diào)整。像聯(lián)邦快遞和聯(lián)合包裹則是盡量增加周末的處理能力，另外也做出優(yōu)先中小企業(yè)老客戶的一些服務(wù)調(diào)整。