近日，美國Escher集團(tuán)推出一套基于云技術(shù)的包裹跟蹤和“最后一英里”投遞方案，通過簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部和外部的包裹跟蹤方式，幫助郵政運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步改善“最初一英里”和“最后一英里”的投遞體驗(yàn)。
公司新任首席執(zhí)行官Brody Buhler稱，這套云跟蹤和投遞方案重新定義了郵政企業(yè)的“最初一英里”和“最后一英里”配送流程，為客戶和運(yùn)營(yíng)部門提供可視化投遞管理。
這套云服務(wù)能夠推動(dòng)跨境運(yùn)輸、物流合作，為客戶提供白手套“最后一英里”投遞、動(dòng)態(tài)路線優(yōu)化與規(guī)劃等服務(wù)，能夠?yàn)猷]政、合作伙伴和客戶創(chuàng)造即時(shí)價(jià)值。具體功能包括實(shí)時(shí)包裹跟蹤，為員工、合作伙伴、利益相關(guān)者和客戶提供更大的可視性；為客戶提供實(shí)時(shí)包裹改寄、包裹攔截和投遞窗口服務(wù)；集成、簡(jiǎn)化的入站流程會(huì)在包裹到達(dá)郵政業(yè)務(wù)部門之前，自動(dòng)接收來自供應(yīng)商的包裹預(yù)通知；為駕駛員提供實(shí)時(shí)GPS跟蹤和精準(zhǔn)導(dǎo)航；高價(jià)值物品的運(yùn)輸監(jiān)管鏈；從活動(dòng)投遞路線中動(dòng)態(tài)添加或刪除作業(yè)；與分揀自動(dòng)化技術(shù)無縫集成，提供包裹分揀的實(shí)時(shí)決策；根據(jù)投遞路線對(duì)包裹進(jìn)行預(yù)分揀；與路線優(yōu)化軟件集成，動(dòng)態(tài)優(yōu)化投遞路線。
這套云方案是Escher獲獎(jiǎng)的Riposte平臺(tái)的一部分。這為郵政提供了一種全方位的客戶參與解決方案，支持郵政數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Riposte平臺(tái)提供了開箱即用的解決方案，可用于柜臺(tái)服務(wù)、移動(dòng)集成、數(shù)據(jù)分析、零售人員入職、客戶調(diào)查生成、第三方代理商整合、攬投網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)等。
Escher在全球范圍內(nèi)擁有超過35家郵政和其他企業(yè)客戶，其中最大的客戶承擔(dān)著全球47%的郵政業(yè)務(wù)。公司技術(shù)服務(wù)于全球10億多公民，擁有35萬個(gè)服務(wù)點(diǎn)。