近日，京東快遞宣布全面啟動時效大提速計劃，尤其是加快東部沿海及中東部核心城市群范圍內(nèi)及城市群之間的快遞流通效率，強(qiáng)化公鐵空一體化網(wǎng)絡(luò)能力，全面提升消費者寄遞體驗。據(jù)悉，此次時效大提速將持續(xù)至9月底完成，共涉及北京、天津、上海、河北、山東、遼寧、陜西、湖北、四川、江蘇、浙江、福建、廣東等十余個省市的近百個城市。
隨著該計劃實施，不僅京津冀、長三角與粵港澳大灣區(qū)在內(nèi)的核心城市群將實現(xiàn)互發(fā)時效24小時送達(dá)全覆蓋，眾多像山東煙臺、江蘇淮安這樣的三四線城市消費者也能享受“夕發(fā)朝至”的寄遞體驗。
公鐵空一體化能力再升級，三四線城市也能24小時達(dá)
作為拉動我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要動力源，京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)等城市群集聚和輻射帶動效應(yīng)明顯。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年這些城市群地區(qū)集聚了近40%的人口，不僅經(jīng)濟(jì)往來頻繁，也是眾多區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)帶聚集地，創(chuàng)造了超過一半的國內(nèi)生產(chǎn)總值，消費和物流發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ虼?，推動核心城市群的快遞網(wǎng)絡(luò)布局和時效提速具有重要意義。
京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次時效大提速，正是基于東部沿海及中東部核心城市群的區(qū)位優(yōu)勢，讓京東快遞的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局與區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合更加緊密。據(jù)悉，京東快遞一方面通過強(qiáng)化公鐵空“三位一體”網(wǎng)絡(luò)能力，持續(xù)加大全貨機(jī)與夜航航線等高時效運輸資源投入，提升快遞骨干網(wǎng)絡(luò)運輸效率。預(yù)計到9月底，京東快遞可寄航空件的城市數(shù)量將增至200個，航空城市流向也將超過4.5萬條。
另一方面，京東快遞也通過線路加密拉直、運輸班次調(diào)整、增設(shè)中轉(zhuǎn)中心等方式，減少中轉(zhuǎn)次數(shù)，延長截單時間，在時空網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)了運輸效率的最優(yōu)解。據(jù)悉，在過往的快遞網(wǎng)絡(luò)布局下，用戶如果想從上海發(fā)快遞至江蘇淮安，需要經(jīng)由宿遷分撥再抵達(dá)淮安，而得益于此次時效升級，在完成淮安分揀場新建后，快遞將從上海直發(fā)淮安，減少宿遷中轉(zhuǎn)的繞行迂回，大大節(jié)省了在途時間。
此次時效大提速后，包括京津冀、長三角與粵港澳大灣區(qū)在內(nèi)的核心經(jīng)濟(jì)城市群內(nèi)以及城市群之間的互發(fā)時效將實現(xiàn)24小時全覆蓋，眾多像山東煙臺、江蘇淮安這樣的三四線城市消費者也能享受到穩(wěn)定高效、快捷安全的高時效寄件服務(wù)。
瞄準(zhǔn)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)、好”，高品質(zhì)快遞服務(wù)再樹標(biāo)桿
除了高時效快遞服務(wù)外，全場景、個性化的服務(wù)體驗也在成為京東快遞品質(zhì)化服務(wù)的重要標(biāo)簽。目前，京東快遞已在全國260個城市開通個人寄件業(yè)務(wù)，配送范圍覆蓋全國，提供同城最快半小時送達(dá)，異地當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)及次日達(dá)等快時效服務(wù)，全方位滿足不同消費者的多樣化需求。
打造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時，今年“618”期間，京東快遞還通過大數(shù)據(jù)預(yù)測，提前將爆款商品布局到距離消費者最近站點，實現(xiàn)社區(qū)分鐘級送達(dá)。6月18日零點剛過，20分鐘內(nèi)22個城市全部完成618當(dāng)天首單送達(dá)，烏魯木齊第一單僅用時8分21秒完成！此外，京東快遞今年4月在全國140余個城市推出的時效承諾服務(wù)，也將在此次時效大提速計劃中得到全面升級，一旦通過特快送寄送的快件晚于承諾時效送達(dá)，消費者通過客服申請理賠，4小時賠付解決率高達(dá)100%。
據(jù)悉，京東快遞將于近期新增投入數(shù)千名快遞員，進(jìn)一步夯實上門服務(wù)這一品質(zhì)化服務(wù)符號，全力確保第一時間上門攬收服務(wù)。