據(jù)加拿大城市新聞8月10日報(bào)道，在新冠肺炎疫情封鎖初期，實(shí)體店被迫關(guān)門歇業(yè)，人們開始大量通過網(wǎng)上購物獲得日用品，加拿大郵局也因此忙得不可開交。
4月和5月的數(shù)據(jù)顯示，加拿大郵局分發(fā)的廣告郵件減少，導(dǎo)致總郵件量大幅下降，但在另一方面，他們面臨著圣誕節(jié)級別的包裹數(shù)量。這是由于加拿大人在疫情期間被封鎖在家，紛紛通過電商購入以前在超市、商場購買的日常必需品。
加拿大郵政發(fā)言人喬恩·漢密爾頓稱：“我們看到了通常只有在圣誕節(jié)前后才能有的包裹數(shù)量，比如在一天內(nèi)送出多達(dá)200萬件。這種送貨量通常是在‘網(wǎng)絡(luò)星期一’和‘黑色星期五’前后才會(huì)出現(xiàn)?！睗h密爾頓表示，隨著封鎖時(shí)間的延長，人們開始通過網(wǎng)絡(luò)購買平時(shí)在線下才會(huì)買的物品，比如燒烤架、庭院套裝甚至是皮劃艇。除了數(shù)量的激增，倉庫內(nèi)的社交距離等措施導(dǎo)致了包裹的延誤和大量的積壓。
最近幾個(gè)月，密西沙加倉庫因延誤而被很多客戶投訴，許多人在網(wǎng)上留言和抱怨他們的包裹被無限期延誤。其實(shí)，該倉庫的位置十分特殊，加拿大大部分的網(wǎng)購訂單都是在多倫多地區(qū)完成的，而密西沙加倉庫就是這其中的關(guān)鍵倉庫。為了跟上疫情帶來的變化，該倉庫實(shí)施了許多他們通常只在假期期間采取的措施，同時(shí)增加了安全措施。漢密爾頓稱，為了加強(qiáng)運(yùn)力和提高處理速度，來自特定零售商的包裹改變了原本的中轉(zhuǎn)路徑，從多倫多改道蒙特利爾，以更快地到達(dá)客戶手中。
放寬限制和商店重開也讓許多人重新回歸線下購物，這有助于減輕郵政服務(wù)的一些壓力。漢密爾頓稱，公司推出的跟蹤包裹服務(wù)有助于減輕客戶的焦慮感，隨時(shí)變更的狀態(tài)會(huì)給人一種暗示，自己的包裹沒有被忘記，只是需要排隊(duì)。漢密爾頓補(bǔ)充說，客戶們基本上都很理解，他們在郵箱上貼了紙條，在櫥窗里貼上標(biāo)語，對郵局工作人員表示支持。