2009年，協(xié)會將遵循服務、指導、促進的思路做好各項工作，重點是為會員提供良好服務，積極探索依靠理事會對行業(yè)發(fā)展進行指導、規(guī)范的路子，努力促進會員企業(yè)及快遞行業(yè)的發(fā)展。
一、堅持和不斷完善聯(lián)系會員制度，及時了解、反映會員訴求，幫助解決相關問題
加強與會員的聯(lián)系，繼續(xù)堅持每月走訪至少四家和電話聯(lián)系10%以上會員制度，探索強化溝通的新渠道，體現(xiàn)協(xié)會關懷，了解會員的要求和愿望、困難和發(fā)展，積極為會員服務，排憂解難。認真做好為理事以上會員單位的重點服務，堅持每季度對理事會成員的書面工作匯報，定期聽取對協(xié)會工作的意見和要求。探索建立適宜的機制，充分發(fā)揮理事會和理事會成員單位的作用，在指導、規(guī)范行業(yè)發(fā)展方面，做出嘗試。
配合郵政管理局，積極做好政策爭取方面的工作。
二、全力提升協(xié)會網站質量，為會員企業(yè)提供優(yōu)質的信息服務
將協(xié)會網站作為與會員企業(yè)聯(lián)系的重要窗口和行業(yè)信息中心，進一步提升品質，加大信息量，強化信息的即時性、及時性。一是加大企業(yè)老總的話語量，定期組織和發(fā)表企業(yè)老總對我省快遞業(yè)發(fā)展、企業(yè)經營管理及行業(yè)規(guī)范等觀點、意見的稿件；二是強化會員企業(yè)動態(tài)報道，及時宣傳報導各會員企業(yè)的經營發(fā)展信息，總結經驗，加強同業(yè)交流；三是就熱點和共同關心的問題有重點地組織深度采訪報道，強化輿論導向；四是進一步加大行業(yè)政策、宏觀經濟政策等信息量采集和宣傳；五是加強對行政監(jiān)管的報道，包括政策法規(guī)、監(jiān)管動態(tài)等。
為了更好地辦好網站，擴大稿源，下功夫建好通訊員隊員，充分發(fā)揮各企業(yè)通訊員的寫稿積極性。同時，建立網站稿費制，以利于調動寫稿人熱情，深挖稿源，擴大稿件量，提高信息報導的質量。
在此基礎上，嘗試建立內部《信息參閱》，為理事會成員提供更多深度信息。
三、加強對外聯(lián)絡，宣傳和提升快遞行業(yè)社會認知度
一是與郵政管理局協(xié)同，聯(lián)系省內主流媒體，組織對我省快遞行業(yè)及重點企業(yè)的正面宣傳報導，向社會廣泛宣傳我省快遞業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展、對社會的貢獻及存在困難，不斷營造良好的社會輿論環(huán)境。二是以協(xié)會名義參加或牽頭組織會員企業(yè)參與一些社會公益活動，如3.15宣傳活動、其它適宜的社會活動等，并加強對公益活動的宣傳報道。三是根據一些會員企業(yè)的要求，加強與新聞部門的溝通，積極處理涉及會員企業(yè)的一些問題和負面報道，促進報道的全面性和公正性，為會員企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論條件。
四、加強行業(yè)調研，積極發(fā)揮理事會對行業(yè)指導的作用
重視跟蹤行業(yè)發(fā)展方向，加強對我省快遞行業(yè)運行發(fā)展的關注，對行業(yè)存在的普遍問題、難點熱點問題開展深度調研，重視關注小快遞企業(yè)的發(fā)展，提出解決問題的對策建議供會員企業(yè)參考，積極幫助會員企業(yè)協(xié)調解決實際問題。
發(fā)揮理事會及理事會成員單位在行業(yè)發(fā)展中的指導、規(guī)范作用，探索理事會在解決行業(yè)實際問題中的議事作用、議事機制與途徑，嘗試在解決爭端、規(guī)范經營、制定和落實規(guī)則等方面發(fā)揮積極作用。堅持依靠骨干會員企業(yè)和廣大會員辦好協(xié)會的事，逐步建立和完善客戶服務等專業(yè)委員會，積極發(fā)揮協(xié)會專業(yè)委員會推動行業(yè)發(fā)展的作用。
五、組織會員間的競賽活動，加強會員互動
通過開展會員活動增強會員企業(yè)的互動性，推動協(xié)會工作的大眾性和覆蓋面，促進會員企業(yè)綜合素質的提升。積極創(chuàng)造條件，開展全省快遞業(yè)服務之星評選活動，進行營銷狀元評比活動等，大張旗鼓進行表彰宣傳。如果條件成熟，開展山東省十佳快遞服務企業(yè)評選等活動，既促進企業(yè)不斷提升素質，也借以向社會樹立和大力宣傳行業(yè)形象。
六、大力開展培訓活動，著力提升會員企業(yè)素質
加大措施開展好面向會員企業(yè)的各類培訓活動，不以盈利為目的，精選教員，精選內容，精心設計，高質量、高效益的開展好培訓工作。一是擇機舉辦企業(yè)高層培訓班、研討班，開闊視野和思路；二是繼續(xù)舉辦好客戶服務培訓，提升快遞服務人員素質和服務水平；三是加強營銷培訓，組織營銷技巧交流等；四是推進企業(yè)管理人員培訓和研討，在企業(yè)基礎管理、綜合管理等方面加強培訓與交流。積極探索搞好培訓的方式、途徑，采取協(xié)會舉辦及協(xié)會主辦、專業(yè)委員會（或骨干企業(yè)）承辦的多種渠道進行。
七、加強對外學習交流工作
堅持立足省內、放眼省外，積極跟蹤了解和吸收外部發(fā)展經驗。加大與兄弟省協(xié)會的聯(lián)系、交流與合作力度，組織骨干會員企業(yè)赴快遞業(yè)發(fā)達省市學習其經營管理的先進經驗和好的做法；同時根據會員要求，繼續(xù)組織對發(fā)達國家快遞業(yè)發(fā)展的考察，學習促進快遞業(yè)發(fā)展的先進思維和經營管理理念，開闊視野，找準差距和方向，以堅定信心，提高科學管理水平，促進更大發(fā)展。