10月26日至29日，協(xié)會評審組對菏澤、濟寧地區(qū)EMS、宅急送、韻達等網(wǎng)絡(luò)的8家企業(yè)進行了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)評審及復(fù)查。
本次評審組由快遞協(xié)會、郵政管理局相關(guān)人員和企業(yè)代表省郵政速遞物流公司、北京宅急送快運股份有限公司濟南分公司組成。
兩地被評審企業(yè)大多數(shù)都取得了較高分?jǐn)?shù)。其中，濟寧速遞物流公司認真開展達標(biāo)自查整改，不斷加大各項投入，扎實做好七項工作：一是建立EMS旗艦店，規(guī)范營業(yè)廳模式；二是統(tǒng)一從業(yè)人員著裝，統(tǒng)一了對外、對內(nèi)形象；三是對照標(biāo)準(zhǔn)修訂內(nèi)部處理流程，想成閉環(huán)式管理；四是完善賠償處理辦法，提高售后服務(wù)水平；五是改造生產(chǎn)場地，加快郵件處理速度；六是制定專項考核辦法，提升運行質(zhì)量；七是采取多種方式征求客戶意見，改進客戶服務(wù)。該公司負責(zé)人還表示，要在今后的工作中把《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)進一步制度化、常態(tài)化，努力提高服務(wù)質(zhì)量，推動快遞服務(wù)水平不斷提高。
截止目前，協(xié)會已組織評審組對99家企業(yè)進行了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)評審，對1家企業(yè)進行了達標(biāo)復(fù)查。在下一階段，協(xié)會將繼續(xù)加快達標(biāo)評審工作進度，爭取在年內(nèi)完成對主要快遞網(wǎng)絡(luò)的達標(biāo)評審。