2010年，協(xié)會將圍繞服務會員、促進發(fā)展這一中心，積極貫徹上級工作部署，配合行政，全力開展好各項工作，力爭取得更好成績，取得更大突破。
一、積極協(xié)同爭取發(fā)展政策，創(chuàng)造行業(yè)發(fā)展的良好政策環(huán)境
重點推動三項工作：一是進一步配合省郵政管理局抓緊解決快遞車輛進城難、通行難問題，加強與交通、公安、工商等部門的溝通磋商，爭取早日出臺具體政策，解決好困擾行業(yè)發(fā)展的老大難問題。二是牽頭快遞企業(yè)，積極與民航部門協(xié)商溝通，本著互利互惠原則，推動建立航空快遞綠色通道，爭取航空快件優(yōu)先配倉權(quán)，提高快遞運遞速度。三是協(xié)同行政接洽工商部門，積極反映快遞業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特點和困難，推動解決快遞企業(yè)分支機構(gòu)注冊難問題。
二、引導、督促會員企業(yè)認真學習落實《郵政法》及其配套法規(guī)，提高依法經(jīng)營管理水平
新《郵政法》已經(jīng)實施，與之配套的一些規(guī)章規(guī)定陸續(xù)出臺，《快遞市場管理辦法》、《快遞服務標準》等也正在加緊修訂。這些規(guī)律法規(guī)為快遞業(yè)發(fā)展形成了良好的法律環(huán)境。協(xié)會將采取多種措施，引導、推動會員企業(yè)認真學習《郵政法》等法律法規(guī)，充分用好法規(guī)、政策，依法經(jīng)營，加快發(fā)展。 根據(jù)國家局和中國快遞協(xié)會部署，繼續(xù)開展好快遞服務達標評審工作，通過創(chuàng)建達標企業(yè)，加強基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)素質(zhì)和管理水平。
三、開展創(chuàng)建活動，提高行業(yè)形象
近年來，我省快遞業(yè)快速發(fā)展，一批企業(yè)迅速做大做強。適應這一形勢，年內(nèi)進一步開展好創(chuàng)建活動，深入開展十佳快遞企業(yè)、快遞服務之星評選活動，向社會推出一批快遞服務品牌，引導、激勵會員企業(yè)和快遞員工爭創(chuàng)一流工作，提升整體行業(yè)形象。 在廣泛征求意見基礎(chǔ)上，進一步制定創(chuàng)建方案，使評選方法更加科學、合理、完善。同時要廣泛發(fā)動，促進創(chuàng)建活動取得更大成效。 配合建設(shè)活動的開展，在廣泛征集、論證的基礎(chǔ)上，推出我省快遞業(yè)服務規(guī)范用語、服務忌語，并推廣應用。
四、進一步開展會員培訓活動，努力提高快遞隊伍素質(zhì)
協(xié)會秘書處與客服委員會通力協(xié)作，進一步開展好會員培訓活動。一是舉辦針對企業(yè)管理人員特別是中層管理干部的培訓活動；二是針對一線員工開展技能鑒定培訓和客服培訓。要創(chuàng)新形式，采取外聘、會員企業(yè)內(nèi)聘等精選師資，提高培訓效果。 同時針對會員企業(yè)狀況，為會員企業(yè)推薦贈送1－2本具有現(xiàn)代先進理念、針對性強、好學易懂的企業(yè)經(jīng)營管理書籍。
五、加強理論研究，開展研討活動
充分發(fā)揮協(xié)會的交流平臺，圍繞我省快遞業(yè)發(fā)展面臨的困難、問題、機遇、環(huán)境等，開展研究探討，提出對策措施，集思廣益促進我省快遞業(yè)更好更快發(fā)展。一是舉辦交流論壇，進行主題發(fā)言，探討問題，建言獻策；二是確定主題，約請協(xié)會理事及其他有條件的企業(yè)負責人在協(xié)會網(wǎng)站發(fā)表文章，深入探討。通過對難點、熱點等問題的思考、探討和交流，促進會員企業(yè)和我省快遞行業(yè)的健康發(fā)展。
六、開展文體活動，加強行業(yè)文化建設(shè)
在去年成功舉辦濟南地區(qū)快遞業(yè)籃球比賽基礎(chǔ)上，今年將繼續(xù)舉辦一些文化體育活動，如舉辦乒乓球賽、籃球比賽、撲克牌比賽等，加強會員企業(yè)間交流，活躍行業(yè)文化，增強行業(yè)凝聚力。
七、深入走訪，加強協(xié)會與會員聯(lián)系
協(xié)會要堅持密切聯(lián)系會員的作風，牢記為會員服務這一宗旨，積極了解會員意愿，體察會員困難，幫助會員解決問題。通過電話聯(lián)系、走訪聯(lián)系等方式，堅持年內(nèi)對全部會員企業(yè)聯(lián)系一遍，認真聽取會員心聲。要增加走訪聯(lián)系的次數(shù)和與會員座談交流的頻次，積極解決會員反映的問題。對遇到特殊困難的會員企業(yè)，要采取多種方式盡最大努力給予幫助。
八、加強協(xié)會網(wǎng)站建設(shè)，進一步發(fā)揮網(wǎng)站的全省快遞行業(yè)信息中心作用
進一步發(fā)揮網(wǎng)站的信息功能：廣泛匯集政策法規(guī)信息、行業(yè)發(fā)展的前沿信息，及時傳達行業(yè)監(jiān)管信息；發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳功能：積極宣傳會員企業(yè)的發(fā)展成就、先進事跡、企業(yè)文化建設(shè)等；發(fā)揮網(wǎng)站的引導功能：以典型案例、政策資訊、探討研究等引導會員企業(yè)健康快速發(fā)展。 為此，要進一步提高協(xié)會秘書處人員素質(zhì)和網(wǎng)站編輯人員素質(zhì)，進一步增強責任心、事業(yè)心，加大對全國行業(yè)資訊的關(guān)注、搜集力度和深度。同時要加強網(wǎng)站通訊員隊伍建設(shè)，在會員企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)、設(shè)立通訊員，并舉辦1－2期通訊員培訓班，提高通訊員的寫作報道能力，逐步凝聚、團結(jié)、建設(shè)一支較高水平的通訊員隊伍，及時反映報道我省快遞業(yè)的發(fā)展成就，交流共享發(fā)展經(jīng)驗。
九、借鑒外部經(jīng)驗，加強對外交流
加強對外學習和橫向交流，組織赴快遞業(yè)發(fā)達省份學習，加強省內(nèi)會員企業(yè)間的交流，并繼續(xù)組織出國考察，學習國外快遞企業(yè)的先進經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗。 2010年3月