根據(jù)一屆三次理事會通過的2009年工作安排，09年協(xié)會主要做了如下工作：
一、配合省郵政管理局，爭取支持郵政業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，消除制約我省快遞業(yè)發(fā)展的政策性瓶頸
一是積極貫徹落實國務(wù)院《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，參與了省政府組織的《山東省現(xiàn)代物流業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃》關(guān)于快遞業(yè)內(nèi)容的調(diào)研和意見報送。配合管局經(jīng)積極反映協(xié)調(diào)，將順豐濰坊機(jī)場分撥中心(項目投資7500萬)和濟(jì)南元智捷誠分撥倉儲中心（項目投資5000萬）兩個民營項目首次列入了省重點發(fā)展規(guī)劃，為加快快遞業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件，使全省快遞業(yè)深受鼓舞。 二是積極協(xié)助省管局爭取省政府出臺了關(guān)于扶持郵政業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的政策。6月份，省政府辦公廳下發(fā)了《山東省人民政府辦公廳關(guān)于扶持郵政業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》，鼓勵和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展郵政業(yè)，要求各級政府和交通、工商、稅務(wù)、海關(guān)等部門要對非公有制郵政業(yè)經(jīng)營者在車輛運行、辦理證照、借貸融資、稅收征繳、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和報關(guān)檢驗等方面依法給予優(yōu)惠扶持，為我省快遞業(yè)創(chuàng)造了更加寬松的發(fā)展環(huán)境。 三是廣泛宣傳推動快遞企業(yè)落實3%的統(tǒng)一優(yōu)惠營業(yè)稅率。根據(jù)稅務(wù)總局的有關(guān)文件規(guī)定，協(xié)會搜集整理了對快遞業(yè)優(yōu)惠稅收政策規(guī)定印制下發(fā)企業(yè)，并在快遞企業(yè)座談會上進(jìn)行宣傳和講解，在協(xié)會網(wǎng)站宣傳推廣，使更多的快遞企業(yè)了解了這一政策規(guī)定并得到落實。目前，凡取得快遞經(jīng)營許可的快遞企業(yè)基本實行了3%的營業(yè)稅率，降低了經(jīng)營成本，增強(qiáng)了發(fā)展后勁。 四是積極推動解決城市快遞車輛通行難、停靠難問題。協(xié)會多次召集部分快遞企業(yè)進(jìn)行了專題交流座談，了解企業(yè)在車輛運營中的不便和實際困難，并對解決這些問題的方法進(jìn)行了初步探討。配合省管局與公安、交通等相關(guān)部門進(jìn)行了主動溝通，反復(fù)磋商快遞車輛通行的意見。目前，相關(guān)文件正與省公安廳、省交通廳等部門進(jìn)行會簽，快遞車輛通行的具體措施有望不久出臺。 去年第十一屆全運會在山東舉辦期間，主會場濟(jì)南實行車輛單雙號限行措施，給快遞企業(yè)正常運營帶來了極大困難。協(xié)會配合管理局力促特事特辦，積極協(xié)調(diào)公安交警和交通部門，爭取到全運期間對快遞車輛通行不受限制的優(yōu)待政策，使200多輛貼有快遞統(tǒng)一標(biāo)識的車輛暢通無阻，保證了快遞服務(wù)的正常進(jìn)行。
二、根據(jù)國家局《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)工作部署，積極組織開展我省快遞企業(yè)達(dá)標(biāo)工作
根據(jù)國家郵政局和中國快遞協(xié)會部署安排，09年協(xié)會深入組織開展了《快遞服務(wù)》達(dá)標(biāo)評審工作，評審組邀請管理局、快遞企業(yè)代表和協(xié)會工作人員組成，截至12月底，累計組織評審代表500多人次，對全省各地16個網(wǎng)絡(luò)的142家快遞企業(yè)進(jìn)行了151次達(dá)標(biāo)評審，基本完成了首批企業(yè)達(dá)標(biāo)評審工作，已有12個網(wǎng)絡(luò)完成達(dá)標(biāo)。
三、協(xié)助做好對新法規(guī)的意見征詢，推動新《郵政法》等法律法規(guī)的宣貫
09年是郵政業(yè)法律環(huán)境大變革的一年，與快遞業(yè)有關(guān)的新《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》等法律法規(guī)相繼出臺，協(xié)會積極組織了學(xué)習(xí)、宣貫和意見征詢。 新《郵政法》出臺后，指派專人對其中的快遞法條進(jìn)行梳理，形成了方便掌握和理解的學(xué)習(xí)資料下發(fā)快遞網(wǎng)絡(luò)參考學(xué)習(xí)；利用協(xié)會網(wǎng)站，針對新法學(xué)習(xí)進(jìn)行了約稿，交流快遞同行對新法的認(rèn)識和理解，營造學(xué)法熱潮；與省管局一起分別在濟(jì)南、青島組織召開了新《郵政法》宣貫會，積極推動新《郵政法》的學(xué)習(xí)貫徹，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營、依法維護(hù)權(quán)益。 《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》（草稿）出臺后，組織省內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)代表召開意見征詢會，與會代表結(jié)合我省情況提出了具體修改意見，協(xié)會匯總意見進(jìn)行了上報，積極反映了我省快遞企業(yè)的心聲。
四、全力打造協(xié)會網(wǎng)站這一交流、互動平臺，充分發(fā)揮其信息和宣傳陣地作用
協(xié)會網(wǎng)站堅持高標(biāo)準(zhǔn)辦站指導(dǎo)思想，在宣傳法規(guī)政策、傳達(dá)行業(yè)信息、交流工作經(jīng)驗、活躍會員文化等方面發(fā)揮了重要作用。協(xié)會安排專人廣泛搜集行業(yè)信息，做到了資訊信息的及時更新和發(fā)布，增強(qiáng)了企業(yè)對行業(yè)環(huán)境的了解把握。同時，在網(wǎng)站加大了對會員企業(yè)的宣傳力度，宣傳報道會員動態(tài)，推動了企業(yè)間的相互溝通、學(xué)習(xí)和借鑒，樹立了會員企業(yè)的良好形象。為調(diào)動通訊員的寫稿積極性，秘書處制定并實行了《協(xié)會稿酬支付辦法》，實行用稿稿酬制，有效擴(kuò)大了原創(chuàng)稿件和快遞信息來源，豐富了網(wǎng)站內(nèi)容，提高了網(wǎng)站可讀性和互動性。目前網(wǎng)站已成為我省快遞行業(yè)信息中心，點擊率不斷上升（日瀏覽量百次以上），影響力波及全國，受到會員企業(yè)和兄弟省市同行的好評。
五、設(shè)立首個分支機(jī)構(gòu)-客戶服務(wù)委員會，拓寬協(xié)會服務(wù)職能，推動我省快遞服務(wù)能力的提升
一方面為了擴(kuò)大協(xié)會職能，更好地為會員服務(wù)，另一方面遵循協(xié)會的事情大家辦原則，充分利用行業(yè)內(nèi)資源，經(jīng)理事會同意，4月份，按法定程序經(jīng)民政廳批準(zhǔn)成立了協(xié)會首個分支機(jī)構(gòu)-客戶服務(wù)委員會。目的是通過舉辦培訓(xùn)、座談會、研討班等形式不斷增強(qiáng)會員企業(yè)服務(wù)意識，提高快遞業(yè)服務(wù)水平?？头瘑T會成立后，舉辦了客戶服務(wù)培訓(xùn)班，對會員企業(yè)客服人員進(jìn)行了素質(zhì)和技能培訓(xùn)。同時，由秘書處組織舉辦了全省快遞企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班。通過組織高層次培訓(xùn)活動，推動提高從業(yè)人員素質(zhì)，引導(dǎo)樹立加強(qiáng)學(xué)習(xí)的空氣和氛圍，起到了較好作用。
六、組織會員企業(yè)積極開展了社會活動、文體活動，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力、擴(kuò)大影響力
以山東省快遞協(xié)會的名義，組織會員企業(yè)參加了省3.15消費者權(quán)益保護(hù)日活動，通過發(fā)放宣傳品、解答消費者咨詢并受理投訴，向社會公眾宣傳快遞業(yè)和快遞品牌，提高了社會對快遞業(yè)的認(rèn)知，樹立了行業(yè)形象。 組織了首屆濟(jì)南地區(qū)會員企業(yè)籃球賽， 共8家快遞企業(yè)參加，分別來自8家快遞網(wǎng)絡(luò)。比賽加強(qiáng)了快遞企業(yè)間的相互認(rèn)識和了解，增強(qiáng)了之間的競合意識，向社會展示了良好的行業(yè)風(fēng)采。 組織了獻(xiàn)愛心活動。與煙臺順豐公司一起向濟(jì)南海拔最高的山區(qū)高而希望小學(xué)開展了送溫暖活動。煙臺順豐捐贈了羽絨服、書包、學(xué)習(xí)用品等物資，協(xié)會向老師贈送了羽絨服、書籍等以表達(dá)敬意。并由相關(guān)媒體進(jìn)行了報道。
七、保持向理事會定期匯報，加強(qiáng)理事會對協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)
繼續(xù)貫徹秘書處季度工作匯報制度。利用工作聯(lián)系表單，每季度初向理事會成員匯報季度工作情況和下季度工作意見，及時聽取理事會成員意見和建議，加強(qiáng)秘書處與理事會的聯(lián)系溝通，強(qiáng)化理事會對協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)。 根據(jù)工作需要，在1月份、8月份組織召開了協(xié)會一屆三次和一屆四次理事會，分別對年度和半年工作進(jìn)行了總結(jié)和安排，審議財務(wù)工作報