近日，京東快遞宣布在全國(guó)七大區(qū)140余個(gè)城市正式推出特快送時(shí)效承諾產(chǎn)品，一旦通過(guò)特快送寄送的快遞超過(guò)“承諾時(shí)效”送達(dá)，用戶可以要求全額退還快遞費(fèi)。
具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者選擇使用京東快遞特快送產(chǎn)品時(shí)，如果京東快遞無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)，用戶可以通過(guò)客服申請(qǐng)理賠，京東快遞支持運(yùn)費(fèi)全額賠付，最快24小時(shí)內(nèi)理賠款即可到賬。
京東快遞個(gè)人寄件業(yè)務(wù)在全國(guó)上線一年半以來(lái)，始終堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心，不斷完善基礎(chǔ)能力建設(shè)、加速物流網(wǎng)絡(luò)布局與升級(jí)，目前已經(jīng)在全國(guó)近210個(gè)城市開(kāi)通攬收服務(wù)，持續(xù)夯實(shí)高品質(zhì)服務(wù)能力，不斷加碼航空網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，城市流向已達(dá)3萬(wàn)余條，快遞可寄航空件的城市擴(kuò)展到120多個(gè)。
京東快遞通過(guò)服務(wù)和確定性的時(shí)效，不斷提升用戶體驗(yàn)，能夠滿足用戶多場(chǎng)景高效寄遞的需求。