這個春天，新冠肺炎的全球蔓延讓運輸業(yè)尤其是快遞業(yè)經(jīng)歷了幾十年一遇的巨大沖擊。然而，越是在封閉的困難時期，實物的轉(zhuǎn)移對國家、社會、企業(yè)、個人來說顯得更加不可或缺。全世界寄遞服務(wù)在特殊時期加入了一場挽救生命的時間賽跑。
帶動合作伙伴共同抗疫
近日，聯(lián)合包裹與總部位于德國的生物分子樣品制備解決方案供應(yīng)企業(yè)QIAGEN合作，為全球的醫(yī)院和實驗室運輸核酸檢測試劑盒。為了應(yīng)對新冠肺炎疫情，聯(lián)合包裹最近在歐洲投入20億美元用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)提升。其最近還向美國肯塔基州的一些醫(yī)院捐贈了1萬只N95口罩，并為路易斯維爾大學(xué)一個生產(chǎn)防護面罩的項目提供3D材料和澆鑄模型等運輸服務(wù)。
聯(lián)合包裹基金在提供運輸服務(wù)支撐時，還協(xié)同其合作伙伴、客戶及供應(yīng)商一起加入，如聯(lián)合包裹門店提供包裝盒，其合作伙伴Sealed Air提供包裝物料，Smatec提供澆鑄模型，Grote Industries加大模型生產(chǎn)規(guī)模。
在美國，截至4月20日，聯(lián)合包裹已將本國改產(chǎn)口罩的紡織服裝生產(chǎn)企業(yè)SanMar生產(chǎn)的170萬只口罩完成派送，為北美的非營利組織捐款1500萬美元。在中國，聯(lián)合包裹也升級了針對中小企業(yè)的微信服務(wù)。4月16日，聯(lián)合包裹宣布全面升級其官方微信服務(wù)號“UPS聯(lián)合包裹”，通過本土化定制設(shè)計，為中國中小企業(yè)提供一站式的物流服務(wù)。本次服務(wù)號升級的新增功能支持客戶在微信端管理運輸過程中的各個階段，包括在獨立頁面實現(xiàn)新用戶注冊、在線支付、打印運單標(biāo)簽和包裹追蹤等功能。
組織社會資源貢獻力量
歐洲方面疫情形勢仍不容樂觀。據(jù)英國衛(wèi)生部門當(dāng)?shù)貢r間4月25日發(fā)布的數(shù)據(jù)，英國已成為全球第五個死亡人數(shù)超2萬的國家。英國的寄遞企業(yè)充分整合全社會的資源優(yōu)勢，為防疫一線人員提供幫助。
英國包裹公司Yodel加入一個包括零售企業(yè)Tesco和餐飲集團Absolute Taste在內(nèi)的企業(yè)聯(lián)盟，建立了SalutetheNHS.org組織，從4月6日開始在接下來的3個月內(nèi)為英國國家醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)（NHS）一線醫(yī)護人員及其他被感染或在家自我隔離的醫(yī)護人員提供100萬份免費食物。這樣，定點醫(yī)院連續(xù)倒班工作的重癥團隊和麻醉醫(yī)生及急診科醫(yī)生不用遠離病房區(qū)就可以吃到營養(yǎng)食品。Tesco負責(zé)提供食材，Absolute Taste負責(zé)制作，Yodel負責(zé)派送。
為了緩解英國個人防護裝備短缺的問題，DPD英國幫助NHS一線醫(yī)護免費運輸3D打印的防護面罩。DPD還與一個擁有3D打印設(shè)備的志愿者聯(lián)合起來的社區(qū)組織合作，從各志愿者處收集防護面罩再送到謝菲爾德的一個中心樞紐，由Pimoroni公司組裝完成，再由DPD派送到醫(yī)院和其他醫(yī)療機構(gòu)。
DHL供應(yīng)鏈加入一個由勞斯萊斯、福特、空中客車和包括邁凱輪在內(nèi)的英國一級方程式賽車隊組成的聯(lián)盟VentilatorChallengeUK，為NHS遞送至少1萬臺呼吸機。DHL必須從無到有，用幾天的時間建設(shè)一條處理320萬臺呼吸機零配件的供應(yīng)鏈，向新的供應(yīng)商收集零配件，處理、倉儲、訂購和安裝組件并交付至生產(chǎn)場地。
滿足生活必需求助柜體
疫情期間，寄遞企業(yè)不僅承載著運輸醫(yī)療物資的重任，還肩負著滿足人們?nèi)粘Ｉ畋匦杵放伤偷氖姑?。隨著全球網(wǎng)絡(luò)購物成風(fēng)，線上訂單增加，快遞服務(wù)供不應(yīng)求。為了減少人與人之間的接觸，控制傳染疾病的風(fēng)險，快遞柜成為最佳選擇。
最近，在丹麥開始“封城”后，快遞柜的使用率大大提高。該國包裹終端運營商SwipBox設(shè)計了一款柜體無內(nèi)置屏幕的快遞柜，減少用戶交叉操作接觸，只用自己手機即可取件。該公司表示，最近投遞到快遞柜的包裹量相當(dāng)于以往最繁忙的“黑色星期五”網(wǎng)購促銷活動后的規(guī)模，是平常的2倍。
英國B2C快遞企業(yè)Hermes與英國快遞柜企業(yè)InPost合作，其快遞柜使用率提高1倍。用戶可以通過快遞柜收件或退件。InPost計劃在醫(yī)院附近設(shè)立新的快遞柜，為醫(yī)護人員提供方便。據(jù)InPost的數(shù)據(jù)，3月其快遞柜的使用率是2月的3倍。InPost計劃未來4個月內(nèi)在全國500個地點布設(shè)3.5萬個快遞柜。
德國夜間快遞公司NoxNachtExpress近期已完成通過快遞柜為Thyssen-Krupp電梯技術(shù)人員配送備件的B2B試驗，并可能將該業(yè)務(wù)擴展到電商B2C領(lǐng)域。
3月初，新加坡通訊及新聞部宣布要在全國鋪設(shè)約1000個快遞柜網(wǎng)絡(luò)，向所有物流企業(yè)開放。其目標(biāo)是到2022年覆蓋每個居住區(qū)5分鐘生活圈。該快遞柜網(wǎng)絡(luò)將由通訊及新聞部媒體發(fā)展局（IMDA）所有，是現(xiàn)有商業(yè)快遞柜和送貨上門的有力補充。從2020年末開始，快遞柜將陸續(xù)布局在祖屋地產(chǎn)、公交站和社區(qū)中心等地?？爝f柜網(wǎng)絡(luò)由Parcel Perform開發(fā)運營，IMDA監(jiān)管，向快遞、零售商和快遞柜企業(yè)開放。據(jù)悉，新加坡每天遞送20萬件包裹，未來5年電商將以12%~20%的速度增長，因此必須加大末端設(shè)施供應(yīng)。