“大夫，我兒子依依快要斷藥了，可我們現(xiàn)在去不了北京，求您幫忙想想辦法救救我的孩子?！苯?，北京華信醫(yī)院(清華大學第一附屬醫(yī)院)心臟小兒科專家李小梅教授接到這樣一則求助信息。疫情期間，像這樣的求助信息并非個例，全國約有4億高血壓、癲癇、慢阻肺等慢病患者遇到了復診、購買處方藥的困難。
為最大限度幫助慢病患者解決實際問題，京東快遞在疫情期間，通過“宅健康”醫(yī)患寄遞服務，讓醫(yī)生在線開方、藥師在線審核，京東小哥代為完成拿藥、送藥、代收款工作，為廣大慢病患者提供更便捷的送藥到家服務。
北京華信醫(yī)院(清華大學第一附屬醫(yī)院)是一家集醫(yī)療、教學、科研和預防保健為一體的三級綜合醫(yī)院。其中，心臟中心采用多種創(chuàng)新技術(shù)治療先天性心臟病、冠心病、心臟瓣膜病、夾層動脈瘤等疾病，特別在治療疑難、危重和復雜心臟畸形方面處于世界領先水平；冠心病的介入治療和成人心率失常診治方面取得了突出的成就；在國內(nèi)最早開展小兒心率失常導管消融和起搏治療，手術(shù)總例數(shù)及年手術(shù)量在全國兒科領域最多，手術(shù)年齡國內(nèi)最小，填補多項國內(nèi)空白，處于國內(nèi)領先和學術(shù)帶頭地位。
而依依正是此前在華信醫(yī)院就診的先心病患兒之一。依依家住在河北省保定市，只有20個月大，因患有先天性心律不齊，每分鐘心跳能高達200次，需要長期服藥?？墒芤咔橛绊懀劭粗幬锞鸵怨饬?，卻無法趕到北京復診開藥，這真是愁壞了一家人。
疫情期間，華信醫(yī)院接到很多像依依家一樣的開藥求助信息。針對該情況，華信醫(yī)院通過與京東快遞合作，由醫(yī)生借助在線問診平臺與“老病號”進行聯(lián)系，根據(jù)患者實際需求進行開藥，待醫(yī)院完成備藥等流程后，京東小哥就會到醫(yī)院上門攬收，僅用了9個小時，就把藥品送到了依依媽媽手中。在家門口就能拿到“救命藥”，依依媽媽很是激動，“真是太感謝你們了，要不是京東快遞幫忙，真不知道孩子的藥什么時候才能續(xù)上！”
考慮到交易流程的便捷性，京東快遞的代收貨款增值服務也發(fā)揮了重要作用。據(jù)介紹，醫(yī)院可在按方備藥之后，通過線上小程序完善代收金額并一鍵下單，患者家屬可在簽收藥品的時候直接完成藥款支付，最大程度縮短交易流程，便于患者購藥。
此外，疫情期間，華信醫(yī)院還攜手京東健康開通了在線問診平臺。多位主任、副主任醫(yī)師將以免費在線問診的形式服務廣大患者。京東健康不僅免費為華信醫(yī)院搭建了線上問診平臺，還同步接入了京東健康購藥到家、名醫(yī)直播等服務，幫助用戶做好健康防護。
相關數(shù)據(jù)顯示，像依依這樣的慢性病患者，全國約有4億。而在這個關鍵時期，快遞早已不再是一個運輸者的角色，而是成為慢病患者與醫(yī)院之間的橋梁，架起了希望。下一步，京東快遞也將持續(xù)與醫(yī)院深度合作，通過系統(tǒng)對接打通，為患者提供“上門攬收醫(yī)?？ā睅椭岸ㄆ谌∷帯钡榷嘣?，更好解決慢病患者的用藥需求，讓患者宅在家里也能及時用上“救命藥”。