自去年開始，針對四至六線下沉市場，蘇寧物流以蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心開疆辟土，以“24小時送裝”服務(wù)打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)近場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于在農(nóng)村市場開通一條以物流為核心的服務(wù)通途，推動縣鎮(zhèn)市場消費(fèi)升級。12月3日，第1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心在南寧市馬山縣正式驗(yàn)收，這意味著，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心提前一個月完成2019年度布局目標(biāo)。
南寧馬山縣蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心服務(wù)范圍覆蓋馬山縣全域，包括下轄12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)用戶都將享受到送裝一體、半日裝、快修、以舊換新、家電清洗等服務(wù)產(chǎn)品。
蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心堅持“一縣一店”，將終端物流、售后、購物體驗(yàn)、金融理財進(jìn)行融合，著力打造縣鎮(zhèn)市場一站智慧生活服務(wù)平臺，用高品質(zhì)服務(wù)和全方位賦能，顛覆“最后一公里”服務(wù)方式。
截至目前，蘇寧物流已完成1500家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心建設(shè)，覆蓋全國95%以上的縣鎮(zhèn)。吉林、黑龍江、遼寧、河南、山東5省率先實(shí)現(xiàn)全省覆蓋，江蘇、浙江、安徽、陜西、山西、甘肅等地區(qū)覆蓋率也超過95%。在西南、西北等相對偏遠(yuǎn)地區(qū)，不管是服務(wù)時效還是服務(wù)質(zhì)量都是行業(yè)領(lǐng)先。
今年10月，蘇寧物流正式發(fā)布了“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃，為全國30000+鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時送裝”服務(wù)。該計劃在推進(jìn)的一個多月里，蘇寧幫客“鄉(xiāng)村跑男”的行動軌跡遍布全國，最遠(yuǎn)的一單是從在新疆和靜縣蘇寧幫客服務(wù)中心到鞏乃斯林場，單程距離就達(dá)到356公里，往返相當(dāng)于跑了16.5個馬拉松；最高的一單位于林芝巴宜區(qū)八一鎮(zhèn)，海拔2900米，送一單相當(dāng)于爬了2個泰山；最冷的一單是從呼倫貝爾到滿洲里，零下20多度的嚴(yán)寒里行駛200多公里才能抵達(dá)。
目前中國縣鎮(zhèn)人口占全國總?cè)丝诘慕?0%，3C、家電等行業(yè)至少有40%的份額集中在縣鎮(zhèn)，市場規(guī)模約9000億元。布局下沉市場，蘇寧始終貫徹線上線下融合、服務(wù)與商品并重。
以蘇寧零售云為代表的蘇寧智慧零售生態(tài)正在加速鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的覆蓋，門店突破4400多家。在商品和渠道下沉的同時，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心作為“服務(wù)下沉”的重要抓手，通過“30分鐘響應(yīng)、24小時送裝”，正在農(nóng)村市場樹立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
截至三季度，咸陽市涇陽縣、聊城臨清市、新疆石河子市、宿遷市沭陽縣、桂林市靈川縣成為全國網(wǎng)購大件訂單量增長前五區(qū)縣，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心累計為1600萬個家庭帶去了生活品質(zhì)的提升。