“黑色星期五”剛剛落下帷幕，“網(wǎng)絡(luò)星期一”又悄然來襲。
美國時間12月2日17時，分析機構(gòu)Adobe Analytics發(fā)布了美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”和整個旺季在線購物數(shù)據(jù)?！熬W(wǎng)絡(luò)星期一”預(yù)計結(jié)束后將達到92億美元，仍是美國最大的在線購物日。而在剛剛結(jié)束的“黑色星期五”促銷中，美國在線零售額突破74億美元，同比增長19.6%；11月28日感恩節(jié)在線零售額為42億美元，同比增長14.5%。與此同時，歐洲及澳大利亞的購物旺季也如期而至。
為迎接旺季到來，美國郵政、聯(lián)合包裹、聯(lián)邦快遞、德國郵政敦豪等快遞公司都宣布，已經(jīng)在增加產(chǎn)能和增強服務(wù)上進行了投資。
歐美澳掀起網(wǎng)購熱潮
進入圣誕購物季，美國掀起了一陣網(wǎng)購熱潮，并展現(xiàn)出了鮮明的特點。
Adobe分析，11月，美國消費者網(wǎng)購已花費500億美元用于圣誕購物，同比增加16%。預(yù)計美國線上節(jié)日購物季（11月、12月）花費將增加14%，至1440億美元。
從各平臺公布的數(shù)據(jù)看，年銷售額在10億美元以上的零售商表現(xiàn)好于銷售額在5000萬美元以下的企業(yè)。規(guī)模較大的企業(yè)收入增長了71%，較小的在線零售商則增長了32%。
數(shù)據(jù)研究機構(gòu)Edison Trends的數(shù)據(jù)亦佐證了這一點。到目前為止，亞馬遜是最大的贏家，感恩節(jié)和“黑色星期五”的總銷售額增長了49%。電子商務(wù)平臺Shopify也是賺得盆滿缽滿?！昂谏瞧谖濉逼陂g，共有930萬購物者在該平臺商家購買了價值超過9億美元的商品，平均客單價為84.49美元。
還有一個特點是，移動端購物開始大行其道。Adobe數(shù)據(jù)顯示，通過智能手機進行的在線銷售創(chuàng)下了新紀錄，占“網(wǎng)絡(luò)星期一”銷售額的33%，為30億美元，同比增長46%。暢銷產(chǎn)品包括“冰雪奇緣2”玩具、“驚奇驚喜”娃娃、電視、空氣炸鍋等。
圣誕購物季也席卷了歐洲。法國貿(mào)易協(xié)會Fevad預(yù)測，從感恩節(jié)到“網(wǎng)絡(luò)星期一”的4天內(nèi)，法國網(wǎng)絡(luò)零售會暴增30%，達17億歐元，整個旺季期間將增長9%，突破200億歐元。德國零售協(xié)會HDE預(yù)測，僅“網(wǎng)絡(luò)星期一的”銷售額就會增長22%，達31億歐元。英國電商協(xié)會IMRG在11月初預(yù)測稱，12月網(wǎng)絡(luò)銷售額可能僅增長1%～2%，但現(xiàn)實情況明顯好于預(yù)期。
在澳大利亞，今年“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”的網(wǎng)絡(luò)銷售額將增長20%。而去年參加調(diào)查的消費者人均圣誕花費為232澳元，同比增長50%。澳大利亞零售網(wǎng)絡(luò)NORA創(chuàng)始人Paul Greenberg表示，澳大利亞零售商越來越意識到國際流行節(jié)日促銷活動的重要性，紛紛打折優(yōu)惠。
Adobe市場與消費者洞察負責人John Copeland說，由于促銷旺季有較高的優(yōu)惠，加之網(wǎng)絡(luò)交易避免消費者在下雪或下雨的日子出門。同時，由于擔心中美貿(mào)易摩擦影響消費品價格，很多消費者進行囤貨，從而推高了網(wǎng)絡(luò)購物旺季銷售額。
寄遞企業(yè)做好準備
網(wǎng)絡(luò)購物旺季的到來，帶動了包裹量的大幅增長，主要寄遞企業(yè)均已做好準備。
聯(lián)合包裹預(yù)計11月29日至12月30日的峰值將達3200萬件，比去年同期增加5%。美國郵政預(yù)計從感恩節(jié)到元旦期間遞送包裹總量8億件，并且已增加了周日遞送服務(wù)。
歐洲各大寄遞企業(yè)也早已提前預(yù)測，并做了充足的準備。據(jù)德國快遞協(xié)會BIEK預(yù)計，B2C包裹量同比增加8%，日均包裹遞送量為1400萬件，日高峰業(yè)務(wù)量為1900萬件。敦豪包裹部門預(yù)計旺季日峰值處理量為1100萬件。Hermes日峰值處理量會達230萬件，整個圣誕購物旺季期間處理量預(yù)計達8500萬件，同比增長6%。GLS今年投資超過5000萬歐元提高處理能力，預(yù)計峰值日處理量比平時多50%。
Hermes英國預(yù)計旺季業(yè)務(wù)量增加14%，并提升了網(wǎng)絡(luò)處理能力，一天最多可以處理250萬件包裹。該公司將從12月1日開始提供一周7天的遞送直到圣誕前夜。
法國郵政表示從感恩節(jié)周開始，預(yù)計日處理量會達到400萬件。旗下快遞網(wǎng)絡(luò)DPD也做好了拉長工作時間、增加人手車輛和產(chǎn)能的準備。2018年旺季，DPD共遞送包裹2億件，預(yù)計今年旺季業(yè)務(wù)量比平時增加20%，峰值時期或高出1倍。
面對將要蜂擁而至的包裹，澳大利亞郵政也做好設(shè)施場地和自動化操作的準備，近3年對基礎(chǔ)設(shè)施和自動化的投入達9億澳元。今年圣誕寄遞旺季，澳大利亞郵政預(yù)計峰值單日將遞送350萬件。