為進一步提升服務品質(zhì)，近日，跨越速運在內(nèi)部推動了企業(yè)客戶服務升級“K 計劃”，在加強原有的一對一24 小時專屬客戶服務、全國各大機場全天候不間斷航班、全網(wǎng)動態(tài)路由規(guī)劃、全封閉廂式貨車取派四大關鍵服務的基礎上，根據(jù)客戶的需求，打通和重組各項優(yōu)勢服務，為客戶提供更柔性、更高效、更貼合企業(yè)客戶需求的解決方案。
據(jù)悉，為“K 計劃”提供系統(tǒng)支持的是跨越耗時兩年打造的鑄劍系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從多個維度出發(fā)，為客戶計算設計出 130 多種路由解決方案。此外，鑄劍系統(tǒng)還實現(xiàn)了全流程管控，可以完成下單后的全自動化調(diào)度和管控指令，保障了“K 計劃”的有效實施。