近日，中國郵政集團公司召開2019年“雙11”旺季生產(chǎn)動員電視電話會議，動員全國郵政寄遞戰(zhàn)線的員工，團結一心、全力以赴，以昂揚的斗志、必勝的信念，精心組織，周密安排，合力打贏今年“雙11”旺季經(jīng)營生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)。
今年，郵政集團公司對“雙11”旺季生產(chǎn)運行提出了“爭市場、強重點、重體驗、保穩(wěn)定”的總體要求。其中，“爭市場”就是要抓住“雙11”這個爭奪市場的最佳時機，加強客戶走訪，加快市場開發(fā)，積極應對挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機遇，力爭做到別人不能我能、別人不行我行，彰顯郵政企業(yè)的差異化優(yōu)勢；“強重點”就是要堅持從實際出發(fā)，實施重點管控，牢牢抓住重點工作、重點環(huán)節(jié)、重點路線等；“重體驗”就是要“明知山有虎，偏向虎山行”，“踏平坎坷成大道,越是艱險越向前”，在“雙11”這樣的關鍵時刻淬煉能力，抓好服務品質，確?？蛻趔w驗；“保穩(wěn)定”就是要以最高標準、最嚴要求、最實措施，做到“四個不”，即確保系統(tǒng)不宕機、業(yè)務不拒收、車輛不停運、客戶不投訴（無重大投訴）。
會議指出，要高度重視，認真研判，充分認識今年“雙11”形勢的嚴峻性和挑戰(zhàn)性。據(jù)預測，今年“雙11”快件規(guī)模將前所未有，創(chuàng)歷史新高，郵政收寄、運輸、處理、投遞等環(huán)節(jié)面臨較大考驗。目前，郵政企業(yè)生產(chǎn)處理能力與旺季需求存在差距，現(xiàn)有設備生產(chǎn)處理能力存在不足，各省郵政企業(yè)集包工作差距較大。因此，要制定預案，有效應對可能遇到的困難和風險，真正做到有備無患，防范于未然。對于集包工作等已確定的事項，要堅定不移、全力以赴地抓好落實、加快推進。
會議強調，要突出重點，精準管控，全力做好“雙11”旺季生產(chǎn)組織保障工作。要量質并重，大力開發(fā)四項重點業(yè)務。全力營銷電商快包業(yè)務,對標行業(yè)做好資費管控工作；優(yōu)先保障文件型郵件及重點項目；持續(xù)加強國際業(yè)務平臺營銷；創(chuàng)新發(fā)展倉配業(yè)務，復制推廣江西郵政中石化易捷項目、浙江郵政諸暨大唐倉配及處理中心項目等典型做法。要合理引導，堅決做到錯峰均衡收寄。保證標快業(yè)務重點項目服務質量不降低；有序做好電商快包郵件的錯峰收寄工作；全力做好倉配協(xié)同工作。要精心準備，提前做好旺季生產(chǎn)保障。建立旺季生產(chǎn)管控機制，做好各級應急預案；全力做好“雙11”旺季投遞服務應急預案和能力提升工作。要抓好農(nóng)村電商配送和郵件寄遞工作。提高政治站位，認真貫徹落實習近平總書記在河南光山考察時的重要指示精神，切實完善農(nóng)村地區(qū)配送體系，做好農(nóng)村電商配送、包裹快遞和普遍服務投遞工作，以優(yōu)質服務踐行“人民郵政為人民”的初心和使命。要完善機制，有效補充生產(chǎn)處理能力。要確保自有能力建設項目的按時投產(chǎn)，全力做好技術保障；采取多種方式做好運能保障；利用好中郵速遞易包裹柜、人工代投自提點等資源，提高投遞效率。要加強管控，突出抓好生產(chǎn)服務質量。嚴控收寄質量，加強旺季運行聯(lián)動，做好事中質量補救，保障客服水平不下降。要多措并舉，切實保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。要確保新一代技術平臺平穩(wěn)運行，提前做好各種預案，要充分利用好看板系統(tǒng)，確保信息技術保障工作統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調度。
會議要求加強領導，嚴明紀律，堅決打贏“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)。各級管理人員要靠前指揮，強化組織領導。各?。▍^(qū)、市）分公司一把手要以上率下、親力親為，既掛帥又出征，做到“五個親自”，即親自掛帥旺季生產(chǎn)領導小組，親自審定各種預案和質量管控方案，親自部署旺季生產(chǎn)經(jīng)營工作，親自調研生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，親自協(xié)調解決突出問題等。要嚴肅經(jīng)營紀律，維護企業(yè)利益；保障員工生產(chǎn)生活，體現(xiàn)人文關懷。
會議在“雙11”工作部署中強調，要確保工程建設進度。在郵件處理中心的流程再造和工藝改造中，郵政集團公司各部門、各省（區(qū)、市）分公司要加強組織協(xié)調，強化PM項目管理，加大難點問題的解決力度，務必確保按照目標進度順利上線。要加大集包作業(yè)力度。按照新設備工藝要求，各省（區(qū)、市）分公司要大力推行集包作業(yè)，提高小件集包占比，并做好郵袋的循環(huán)復用和儲備。要強化全網(wǎng)統(tǒng)籌協(xié)調。強化網(wǎng)業(yè)聯(lián)動，攬收、內部處理、運輸、投遞各環(huán)節(jié)工作必須緊密銜接，系統(tǒng)推進。要做好支撐保障工作?！半p11”旺季生產(chǎn)全國中心運營支持團隊實行“7×24”受理工作機制，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定、服務流程順暢。
會上，郵政集團公司寄遞事業(yè)部負責人從基本形勢分析、業(yè)務發(fā)展方案、運行組織方案、支撐保障方案四個方面對2019年“雙11”旺季寄遞業(yè)務運營方案進行了詳細說明。
會議強調，“雙11”對郵政企業(yè)來說，既是一年一度的大考，也是中國郵政寄遞形象的一次集中展示。做好“雙11”旺季生產(chǎn)運行工作，使命光榮、任務艱巨、責任重大。要進一步增強責任感、使命感，發(fā)揚斗爭精神，增強斗爭本領，深化斗爭實踐，以更加篤定的決心、更加科學的舉措、更加務實的作風，全身心投入到旺季生產(chǎn)當中，確保全力打贏“雙11”旺季經(jīng)營生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)，為將中國郵政打造成行業(yè)“國家隊”、加快推動高質量發(fā)展作出新的更大貢獻。