亞馬遜已啟動其迄今為止規(guī)模最大的“會員日”促銷活動，在26個(gè)國家和地區(qū)展開為期4天的促銷，有望打破去年創(chuàng)下的銷售紀(jì)錄，同時(shí)也給配送和物流網(wǎng)絡(luò)帶來壓力。
亞馬遜會員日活動最初于2015年推出，旨在慶祝亞馬遜成立20周年，當(dāng)時(shí)僅在9個(gè)國家開展為期1天的促銷活動。10年后，它已發(fā)展成為一場與“黑色星期五”促銷相媲美的全球購物盛會，提供數(shù)百萬種優(yōu)惠商品，包裹數(shù)量達(dá)數(shù)億件，物流系統(tǒng)也處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
亞馬遜稱，今年的“會員日”是迄今為止持續(xù)時(shí)間最長、規(guī)模最大的一次?；顒哟黉N產(chǎn)品涵蓋超過35個(gè)品類，包括電子產(chǎn)品、服裝、美妝、家居和食品雜貨等，提供數(shù)百萬種商品的折扣。在高峰期，優(yōu)惠每隔5分鐘就會更新一次。2024年，為期2天的亞馬遜“會員日”促銷活動在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造了142億美元的銷售額，較前一年增長了11%，來自23個(gè)國家和地區(qū)的消費(fèi)者購買了超過3億件商品。今年，亞馬遜的目標(biāo)是超越這些成績。
促銷的背后，亞馬遜正在調(diào)動其歷史上規(guī)模最大的一次配送行動，以應(yīng)對活動期間可能激增的訂單量。短短幾天內(nèi)，數(shù)以億計(jì)的包裹將要發(fā)出，亞馬遜物流及其配送合作伙伴網(wǎng)絡(luò)面臨著巨大的工作量。
為此，亞馬遜的籌備工作提前數(shù)月開始，包括招聘高峰和安全培訓(xùn)，以確保有充足的員工并嚴(yán)格遵守相關(guān)程序。同時(shí)，亞馬遜為團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備了一份操作手冊，即一站式資料庫，囊括了員工可能需要的所有信息。亞馬遜還定期舉行簡報(bào)會，并模擬突發(fā)情景，以應(yīng)對諸如設(shè)備故障或延誤之類的問題。其還與其配送服務(wù)合作伙伴合作，招聘更多司機(jī)。
亞馬遜還提前對其物流基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了幾項(xiàng)重大投資，更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)高峰。僅2025年，亞馬遜承諾投入數(shù)十億美元用于擴(kuò)大當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)、提高自動化水平，并為農(nóng)村地區(qū)提供更快的送貨服務(wù)，其中包括在美國投入40億美元以加快人口密度較低地區(qū)的配送速度。未來3年，其將在英國投入400億美元用于擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模和引入機(jī)器人技術(shù)。自2012年開始在其設(shè)施中部署機(jī)器人以來，亞馬遜目前在全球300個(gè)配送中心部署超過100萬臺機(jī)器人。從那時(shí)起，機(jī)器人在設(shè)施中的作用大大增強(qiáng)，從能夠舉起1250磅的貨物，到能夠推著裝有客戶訂單的小車在設(shè)施中穿梭的全自動機(jī)器人，到現(xiàn)在擁有人工智能驅(qū)動的路線優(yōu)化系統(tǒng)，亞馬遜的分揀效率大幅提升。
在人工智能驅(qū)動配送路線優(yōu)化方面，亞馬遜近日推出了一款新的生成式人工智能基礎(chǔ)模型DeepFleet。其基于亞馬遜內(nèi)部有關(guān)庫存流動的數(shù)據(jù)構(gòu)建而成，并得到了AWS工具的支持，它優(yōu)化了機(jī)器人在倉庫中的導(dǎo)航方式，將機(jī)器人行程時(shí)間縮短了10%。該系統(tǒng)還可以使亞馬遜能夠?qū)⒏喈a(chǎn)品存放在更靠近客戶的地方，從而加快配送速度。