近日，萬國郵聯在行政理事會會議期間舉辦了郵政監(jiān)管會議，聚焦郵政業(yè)數據利用的機遇與挑戰(zhàn)。萬國郵聯國際局總局長目時正彥在會議開幕致辭中鼓勵郵政部門通力合作，解決阻礙郵政運營商充分利用數據優(yōu)勢的挑戰(zhàn)。
目時正彥表示，數據已成為當前各行各業(yè)增長和創(chuàng)新的基石，也為郵政業(yè)提高運營效率、改善客戶服務和拓展新市場提供了前所未有的機遇。
會議代表討論了數據利用帶來的機遇。馬來西亞郵政產品和客戶體驗主管Amit Mehta介紹，馬來西亞郵政整合眾多數據源以打破“信息孤島”，通過優(yōu)化路徑，提供定制服務，改進交付預期等提升服務質量。他還強調了將豐富的地址數據進行貨幣化資源開發(fā)的潛力，但這取決于明確的數據隱私法規(guī)和要求。風險與政策分析公司Risk&Policy Analysts首席顧問Fay Dunkerley在會上強調，現有的數據缺口使得行業(yè)很難對未來的發(fā)展趨勢和相關監(jiān)管政策做出準確預測，“行業(yè)需要改進共享基礎設施、消費者偏好和環(huán)境因素的數據，提升預測質量?！眳韽娬{，在任何數據使用的方案中都必須將客戶數據保護放在首位和中心位置。
歐洲郵政數據保護工作組主席Sarah Gallagher強調，有必要在跨境數據交換中采用國際數據保護方法，以保護客戶數據，并確保國際郵政服務的順暢流動。萬國郵聯郵政技術中心主任Lati Matata倡議各方開展合作，確保郵政監(jiān)管跟上技術發(fā)展的步伐，同時在數據驅動的創(chuàng)新與數據保護和安全之間取得平衡。他表示，行業(yè)部門可以利用萬國郵聯網絡交換的大量數據來訓練人工智能和機器學習系統(tǒng)。