近日，瑞士郵政公布了未來4年的戰(zhàn)略重點(diǎn)，即提供更優(yōu)質(zhì)的物流和數(shù)字服務(wù)，減少郵局?jǐn)?shù)量，并投入1億瑞士法郎將剩余的零售網(wǎng)點(diǎn)改造成多產(chǎn)品本地服務(wù)中心。
關(guān)閉更多分支機(jī)構(gòu)
總體而言，在即將到來的2025至2028年戰(zhàn)略期內(nèi)，瑞士郵政的目標(biāo)是擴(kuò)大其作為瑞士基礎(chǔ)廣泛的物流服務(wù)提供商的領(lǐng)先地位，并加強(qiáng)作為數(shù)字服務(wù)推動(dòng)者的作用。與此同時(shí)，為應(yīng)對(duì)客戶郵局使用率的持續(xù)下降，瑞士郵政將再關(guān)閉170家分支機(jī)構(gòu)，預(yù)計(jì)到2028年只保留600個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)將被改造成服務(wù)中心，并為用戶提供其他公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
據(jù)報(bào)道，為了發(fā)展分支網(wǎng)絡(luò)，瑞士郵政近年來向服務(wù)公司和公共機(jī)構(gòu)開放了網(wǎng)點(diǎn)。瑞士郵政還通過“與合作伙伴共建分支機(jī)構(gòu)”的形式，提高客戶滿意度。通過這些措施，瑞士郵政為下一個(gè)戰(zhàn)略期奠定了基礎(chǔ)，將繼續(xù)利用自身資源為投資提供資金。
數(shù)字化和可持續(xù)成為重點(diǎn)
未來4年，瑞士郵政將通過加強(qiáng)以客戶為中心的理念，以及提供數(shù)字和實(shí)體連接的服務(wù)，確保其與民眾的長(zhǎng)期關(guān)聯(lián)性。特別是，公司希望繼續(xù)在需求長(zhǎng)期增長(zhǎng)的選定市場(chǎng)中發(fā)展，致力于連續(xù)性，并越來越多地關(guān)注其服務(wù)的集成性、可擴(kuò)展性和盈利能力。
在核心物流市場(chǎng)，瑞士郵政將進(jìn)一步擴(kuò)大其作為領(lǐng)先服務(wù)提供商的地位，也將繼續(xù)以信件和包裹為核心內(nèi)容，進(jìn)一步拓展在貨物物流等領(lǐng)域的專業(yè)技能，并提高在廣告市場(chǎng)的知名度。
此外，瑞士郵政將繼續(xù)致力于可持續(xù)發(fā)展。公司正有計(jì)劃地將整個(gè)車隊(duì)轉(zhuǎn)換為無排放車輛，并在瑞士各地投資建設(shè)智能充電基礎(chǔ)設(shè)施。公司的目標(biāo)是到2040年實(shí)現(xiàn)公司整個(gè)價(jià)值鏈的凈零排放。
瑞士郵政還在繼續(xù)推動(dòng)瑞士的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為值得信賴的數(shù)字通信服務(wù)提供商，該公司確保其個(gè)人、公司和公共機(jī)構(gòu)客戶的數(shù)據(jù)得到安全處理。公司還將有針對(duì)性地加強(qiáng)其移動(dòng)服務(wù)，為企業(yè)和私人客戶提供靈活、可持續(xù)的解決方案。郵政金融公司仍然是瑞士郵政的零售銀行。
除了強(qiáng)化一些業(yè)務(wù)外，瑞士郵政也在弱化一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而最大的變化將出現(xiàn)在分支網(wǎng)絡(luò)中。近年來，瑞士郵政客戶對(duì)分支網(wǎng)絡(luò)的使用發(fā)生了變化，柜臺(tái)交易減少，包括包裹柜在內(nèi)的靈活自助服務(wù)解決方案開始流行。為此，公司過去10年一直大幅縮減郵局?jǐn)?shù)量，未來將進(jìn)一步減少。
強(qiáng)化對(duì)員工的吸引力
瑞士郵政首席執(zhí)行官Roberto Cirillo表示，公司將根據(jù)市場(chǎng)需求，以有針對(duì)性和可持續(xù)的方式發(fā)展，確保能夠保持財(cái)務(wù)獨(dú)立，而這也將有助于瑞士郵政保持對(duì)員工的吸引力。
一方面是削減分支機(jī)構(gòu)，另一方面，瑞士郵政也在提升員工的忠誠(chéng)度。最近，經(jīng)過與郵政工會(huì)的密集談判，瑞士郵政同意超2.8萬名員工今年將獲得1.7%的小幅加薪。這使最低工資增加了893瑞士法郎，現(xiàn)在達(dá)到每年5.34萬法郎。該漲薪協(xié)議將追溯至2024年4月1日生效，涉及瑞士郵政和郵政金融公司集體雇傭合同（CEC）下的2.83萬名員工。該協(xié)議特別考慮了瑞士郵政和郵政金融公司的經(jīng)濟(jì)狀況、費(fèi)用的增長(zhǎng)以及該行業(yè)的平均薪酬趨勢(shì)。
瑞士郵政稱，郵政房地產(chǎn)管理和服務(wù)有限公司、郵政物流有限公司、notime AG和郵政巴士有限公司下屬雇員的薪酬談判正在單獨(dú)進(jìn)行。談判結(jié)果將直接通知有關(guān)單位。