近日，意大利郵政集團推出了一項新的5年戰(zhàn)略計劃“2024～2028年戰(zhàn)略計劃：連接平臺”，致力于將其物流業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為“面向未來的網(wǎng)絡(luò)”，同時確保郵件和包裹業(yè)務(wù)的財務(wù)可持續(xù)性。該計劃的主要目標之一是到2028年將集團收入提高3%，達到135億歐元，并將營業(yè)利潤和凈利潤提高4%，分別達到32億歐元和23億歐元，但尚沒有任何收購和兼并計劃。
除財務(wù)目標外，該計劃還為意大利郵政集團提出了一系列戰(zhàn)略目標，主要包括新的服務(wù)模式和優(yōu)先改造意大利郵政集團物流業(yè)務(wù)的計劃。
新的服務(wù)模式將通過支持“數(shù)字賦能”優(yōu)化零售客戶關(guān)系。意大利郵政集團計劃將其郵局從交易型空間轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系型空間，專注于建立和維護穩(wěn)固的客戶關(guān)系。作為改善客戶關(guān)系努力的一部分，公司已承諾幫助減少意大利數(shù)字技術(shù)使用的“數(shù)字鴻溝”。2026年前，意大利郵政集團計劃將意大利各地小城市的7000個郵局改造成數(shù)字服務(wù)樞紐，為郵局客戶提供快捷地獲取各種政府服務(wù)的途徑。此外，還將向意大利公民提供250個聯(lián)合辦公場所。
意大利郵政集團計劃將物流業(yè)務(wù)打造成面向未來的技術(shù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)，成為端到端物流運營商，將郵政網(wǎng)絡(luò)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐园鼮橹行牡木W(wǎng)絡(luò)，建設(shè)微型配送站和收寄站點。因此，意大利郵政集團表示，將與一家專業(yè)的物流房地產(chǎn)企業(yè)建立合資企業(yè)，開發(fā)合同物流倉庫服務(wù)和包裹業(yè)務(wù)。
在改善物流服務(wù)的同時，意大利郵政集團承諾進行技術(shù)改造，支撐其可持續(xù)增長。意大利郵政集團計劃開發(fā)一款超級應(yīng)用程序，提供包括新支付錢包在內(nèi)的多種服務(wù)，并將其作為意大利郵政生態(tài)系統(tǒng)的接入點，提供無縫客戶體驗服務(wù)。