近日，美國(guó)電子商務(wù)包裹運(yùn)營(yíng)商OnTrac推出了周末送貨服務(wù)，以推進(jìn)其成為一家全國(guó)性包裹公司的計(jì)劃。自3月中旬開始，OnTrac開始提供每周7天的送貨服務(wù)，其75%的遞送網(wǎng)絡(luò)可提供周末遞送服務(wù)。
報(bào)道稱，OnTrac最新舉措展現(xiàn)了與美國(guó)快遞市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的意愿。該公司在一份公告中稱，新推出的服務(wù)為零售商提供的平均轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間比其他承運(yùn)商快2天，并承諾周六和周日送貨不收取額外費(fèi)用。
該公司去年已擴(kuò)大了配送網(wǎng)絡(luò)，覆蓋美國(guó)80%的人口范圍，包括31個(gè)州和華盛頓特區(qū)。2022年7月，OnTrac推出跨海岸服務(wù)，去年8月擴(kuò)展到美國(guó)拉斯維加斯、里諾和納什維爾等城市，能夠在4天內(nèi)在東西海岸跨州運(yùn)輸包裹。
2023年，OnTrac投資于設(shè)施擴(kuò)建，在新澤西州開設(shè)了新的分揀中心，并擴(kuò)建了俄亥俄州、田納西州和北卡羅來(lái)納州的分揀中心，將每小時(shí)分揀能力提高近200%。
OnTrac于2021年由2家地區(qū)性包裹公司（LaserShip和OnTrac）合并而成。2021年，美國(guó)區(qū)域性包裹公司LaserShip以13億美元收購(gòu)了OnTrac，以創(chuàng)建新的全美包裹承運(yùn)服務(wù)公司。收購(gòu)之時(shí)，總部位于亞利桑那州的OnTrac為科羅拉多州以西的8個(gè)州提供寄遞服務(wù)，其中包括加利福尼亞州全境。而總部位于弗吉尼亞州的LaserShip則為美國(guó)東海岸和大西洋中部地區(qū)的客戶提供服務(wù)。兩家公司合并后，新公司名稱為L(zhǎng)aserShip-OnTrac，去年4月正式更名為OnTrac。
OnTrac并不是唯一一家旨在與大型包裹公司競(jìng)爭(zhēng)的地區(qū)性快遞企業(yè)。另一家是總部位于得克薩斯州的LSO，它是美國(guó)西南部和中部地區(qū)領(lǐng)先的包裹承運(yùn)商。
根據(jù)Statista 2022年的數(shù)據(jù)，美國(guó)中小型包裹公司僅占美國(guó)寄遞服務(wù)市場(chǎng)1.8%的份額，而聯(lián)合包裹的市場(chǎng)份額高達(dá)37%，其次是聯(lián)邦快遞、美國(guó)郵政和亞馬遜。
不過，OnTrac對(duì)公司前景很有信心，因?yàn)楫?dāng)其他快遞公司紛紛縮減服務(wù)時(shí)，OnTrac卻能提供每周7天的快遞服務(wù)。新服務(wù)是否可以為該公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，有分析認(rèn)為其成功與否取決于OnTrac自身服務(wù)能力以及消費(fèi)者對(duì)周六和周日送貨的重視程度。據(jù)報(bào)道，聯(lián)合包裹SurePost服務(wù)通過美國(guó)郵政進(jìn)行周日送貨，而聯(lián)邦快遞地面部門則在去年減少了周日送貨上門的覆蓋范圍，將重點(diǎn)放在人口稠密地區(qū)。
為托運(yùn)人提供物流優(yōu)化軟件的Sifted公司表示，盡管聯(lián)邦快遞地面服務(wù)仍為美國(guó)50%的地區(qū)提供周日送貨服務(wù)，但其縮減服務(wù)也為OnTrac搶占周末送貨服務(wù)打開了大門。OnTrac在特定細(xì)分市場(chǎng)中脫穎而出，而且一旦有足夠的網(wǎng)絡(luò)密度，拓展周末送貨是明智的選擇。目前，OnTrac 75%的網(wǎng)絡(luò)提供7天送貨服務(wù)，但把這一服務(wù)擴(kuò)展到人口較少的地區(qū)將面臨挑戰(zhàn)，包裹量少的路線則會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本。此外，LPF Spend Management創(chuàng)始人Nate Skiver表示，如果周日送貨能以清晰可估計(jì)的送貨日期顯示給顧客，就有價(jià)值。但現(xiàn)實(shí)是，由于并非所有寄遞企業(yè)都在周末送貨，因此許多零售商給顧客提供的送貨估算時(shí)間都限制在工作日內(nèi)，并未體現(xiàn)周末送貨日期。因此Skiver認(rèn)為，目前OnTrac的周日派送的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值并不大。寄遞企業(yè)需要明確周末派送服務(wù)究竟可以增加多少業(yè)務(wù)訂單，以便權(quán)衡投入。
必能寶在2022年7月對(duì)美國(guó)超2000名消費(fèi)者做過一次調(diào)查顯示，41%的受訪者表示周日收到包裹對(duì)他們來(lái)說很重要。馬里蘭州大學(xué)一名營(yíng)銷學(xué)教授認(rèn)為，周末派送對(duì)于零售商來(lái)說，是和亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特等零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方法。一旦消費(fèi)者了解到周末派送是可選的，具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值，周末派送的價(jià)值也會(huì)不同于以往。