近日，英國快遞公司Yodel報告稱，2023年包裹量創(chuàng)下新紀(jì)錄，同比增長3%，至1.91億件，收入同比增長3.4%。
Yodel表示，更新應(yīng)用程序、改進與消費者溝通方式等服務(wù)提升了送貨服務(wù)質(zhì)量，從而助力包裹量和收入的增長。過去1年中，Yodel應(yīng)用程序的下載量增加30%，達到350萬，客戶滿意度提高6個百分點。Yodel首席執(zhí)行官Mike Hancox表示，Yodel在2023年成功應(yīng)對勞動力成本上升和高通貨膨脹，為零售客戶和C端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司業(yè)務(wù)增長勢頭強勁。
2023年，越來越多的消費者選擇購買二手商品，C2C市場需求不斷擴大，Yodel送貨上門服務(wù)量顯著增長，較2022年翻了一番。此外，Yodel與PayPoint公司合作開設(shè)6000家門店，送貨上門服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個英國，全英的大學(xué)、加油站和便利店均開設(shè)了分店。Yodel還加大投資，在考文垂新建了1個大型倉庫，這是Yodel目前最大的倉庫。為擴建車隊，Yodel投資1400萬英鎊。Yodel首席執(zhí)行官表示，今年將重點鞏固在技術(shù)方面的投資，升級送貨網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對客戶對二手產(chǎn)品的需求增長。