近日，英國通信管理局（Ofcom）對(duì)英國皇家郵政未能實(shí)現(xiàn)2022年和2023年的投遞目標(biāo)展開調(diào)查。根據(jù)Ofcom的規(guī)定，除了圣誕節(jié)期間，英國皇家郵政必須達(dá)到特定的全年業(yè)績目標(biāo)。其他目標(biāo)還包括：英國皇家郵政必須在收件后一個(gè)工作日內(nèi)遞送93%的一類郵件；收件后三個(gè)工作日內(nèi)遞送98.5%的二類郵件；每天完成99.9%的投遞路線。
但是，英國皇家郵政在2022/2023年度沒有達(dá)到這些績效目標(biāo)：一個(gè)工作日內(nèi)僅送達(dá)73.7%一類郵件；三個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)90.7%二類郵件；每天僅完成89.35%的投遞路線。
在判定英國皇家郵政是否違反其義務(wù)規(guī)定時(shí)，Ofcom將考慮是否存在超出該公司控制范圍的特殊事件，或許可以部分的解釋該公司未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因。如果英國皇家郵政沒有提供令人滿意的解釋，而Ofcom又確定該組織未能履行其義務(wù)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能會(huì)處以經(jīng)濟(jì)處罰。2022年，Ofcom已警告英國皇家郵政，不能再以新冠肺炎的影響為借口，為投遞表現(xiàn)績效不佳辯解。