英國(guó)網(wǎng)絡(luò)科技物流公司Stuart最新研究顯示，盡管存在生活成本壓力，但2023年英國(guó)人對(duì)網(wǎng)購快遞服務(wù)的需求或?qū)⒃黾印?/span>
??? 上述研究調(diào)查了2100多名成年人和2000多名企業(yè)代表。調(diào)查顯示，英國(guó)人對(duì)快遞服務(wù)的需求沒有減少，有可能增長(zhǎng)，但企業(yè)將不得不面對(duì)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，以滿足需求。近2/3受訪企業(yè)稱，2022年10月、11月和12月對(duì)快遞服務(wù)的需求增加。
??? 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在預(yù)期需求增加的同時(shí)，企業(yè)也將面臨客戶更高的期望。企業(yè)報(bào)告說，消費(fèi)者在未來1年希望服務(wù)得到改善，約2/5受訪的人希望送貨更快，近1/3的人希望送貨時(shí)間更精確，1/4的人希望有先進(jìn)的送貨跟蹤服務(wù)。
??? 除了服務(wù)水平，約1/3的企業(yè)代表稱其客戶希望有更多的可持續(xù)的交付選擇。這在Metapack的2023年電子商務(wù)交付基準(zhǔn)報(bào)告中得到了證實(shí)，該報(bào)告顯示，與2022年相比，有28%的消費(fèi)者認(rèn)為綠色交付選項(xiàng)更重要。
??? 在受訪的2100名成年人中，近2/3的消費(fèi)者表示今年的網(wǎng)絡(luò)外賣和雜貨配送需求與2022年水平相當(dāng)。另有1/4介于18—24歲的受訪者表示，今年的網(wǎng)購會(huì)比2022年更多。這個(gè)群體比其他群體使用快遞服務(wù)更多。這些調(diào)查結(jié)果意味著英國(guó)人在2023年及以后對(duì)快速、高效和可持續(xù)的快遞解決方案具有更高的需求。