今年政府工作報(bào)告提出，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮其帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、拓展消費(fèi)市場(chǎng)、創(chuàng)新生產(chǎn)模式等作用?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域涌現(xiàn)出一個(gè)個(gè)分工精細(xì)的新職業(yè)，給人們帶來更多機(jī)遇、更多選擇。我們從今天起推出“互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者巡禮”系列報(bào)道，為您講述互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的奮斗故事，呈現(xiàn)“數(shù)字中國(guó)”的創(chuàng)新活力。
——編者
“您好，您的快遞！”這句生活中隨時(shí)能聽到的話，離不開網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來的便利，更離不開由萬千快遞員構(gòu)成、深入城市各個(gè)角落的快遞物流網(wǎng)絡(luò)。開年以來，隨著消費(fèi)需求逐漸回暖，快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量也飛速上漲。作為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，快遞員們近期的工作狀態(tài)是怎樣的？他們對(duì)未來的工作、生活有哪些新期待？
忙并快樂著
清晨6點(diǎn)，太陽還未升起?？爝f員任保強(qiáng)已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，來到位于上海市奉賢區(qū)的京東物流莊行營(yíng)業(yè)部分揀中心，與同事們一起開始了忙碌的工作，分揀、運(yùn)輸、送件。
“雖然最近快遞量很大，但我們也增加了不少新員工，所以每個(gè)人的工作任務(wù)反而減輕了?！比伪?qiáng)笑著說，新老員工干勁都很足，大家一塊努力，派件效率大大提升，下班時(shí)間也更早了?！艾F(xiàn)在每天晚上6點(diǎn)半，我就能回到家里，吃上香噴噴的晚飯?！比伪?qiáng)說。
在浙江省杭州市，順豐速運(yùn)社壇苑營(yíng)業(yè)點(diǎn)快遞員劉紅軍明顯感受到近期快件數(shù)量又多了。與工作量一起增長(zhǎng)的，還有劉紅軍的收入，這讓他很有成就感?！拔椰F(xiàn)在工作日平均每天能派件一百六七十個(gè)，取件大概也有100多件。我們的薪酬是按照業(yè)務(wù)量算的嘛，跟過去兩年相比，我的收入增加了不少！”
經(jīng)驗(yàn)豐富的劉紅軍說，不同時(shí)節(jié)，會(huì)有不同的貨品成為快件中的“?？汀?。“比如茶葉是杭州有名的特產(chǎn)，現(xiàn)在春天來了，過一陣，我派的件里肯定會(huì)有很多茶葉。”
任保強(qiáng)和劉紅軍的忙碌與收獲，是快遞行業(yè)持續(xù)回暖的縮影。國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至3月8日，今年以來全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)到200.9億件。春運(yùn)期間，全網(wǎng)累計(jì)攬收快件103.67億件，較2022年同期增長(zhǎng)6.14%，較2019年同期增長(zhǎng)159%，快遞行業(yè)整體呈現(xiàn)“穩(wěn)中有升”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
工作更便捷
越來越多的智能設(shè)備在快遞業(yè)投入使用，讓快遞員的工作變得更加高效便捷。
劉紅軍用一個(gè)“快”字來形容如今的快遞工作。他舉例說，自己過去進(jìn)行分揀，需要人工一個(gè)個(gè)仔細(xì)地核對(duì)地址?！暗F(xiàn)在的分揀，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶填寫的地址進(jìn)行區(qū)域代碼的劃分，我們通過區(qū)域代碼，可以很快地將快遞分揀到不同板塊?！?/span>
智能分揀系統(tǒng)只是智慧物流網(wǎng)絡(luò)中的一小部分。隨著物流系統(tǒng)智能化水平的提升，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)都在不斷創(chuàng)新升級(jí)。比如順豐速運(yùn)已基本實(shí)現(xiàn)了全流程線上化、智能調(diào)度?？梢酝ㄟ^大數(shù)據(jù)模型分析、規(guī)劃運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)，將地面上的快遞員、天空中的貨機(jī)和道路上的貨車統(tǒng)籌指揮。
不僅快遞員工作更省力，現(xiàn)在用戶寄件也更省心了。任保強(qiáng)介紹，京東物流的智能倉(cāng)庫(kù)可以自動(dòng)分揀、運(yùn)輸。很多小區(qū)設(shè)置的智能快遞柜，既方便了顧客取貨，又能節(jié)省快遞員的配送時(shí)間。
“以前顧客來寄快遞，要手工填寫快遞單，還要快遞員計(jì)算運(yùn)費(fèi)，浪費(fèi)時(shí)間，而且可能會(huì)出錯(cuò)?，F(xiàn)在都是自動(dòng)出單、計(jì)費(fèi)，顧客直接在手機(jī)上支付，方便極了?！眲⒓t軍認(rèn)為，在智能設(shè)備的幫助下，快遞員能夠留出更多精力開發(fā)新業(yè)務(wù)、維系老客戶，體現(xiàn)更大的工作價(jià)值。
獲得感滿滿
“快遞小哥等靈活就業(yè)者都是辛勤的奮斗者，我們的生活因?yàn)樗麄兌颖憷?，社?huì)因?yàn)樗麄兌用篮?，他們也是新時(shí)代的重要貢獻(xiàn)者?！比珖?guó)政協(xié)委員、京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席曹鵬介紹，京東目前擁有超過54萬名員工，其中大多數(shù)都是快遞員、倉(cāng)儲(chǔ)分揀員等新就業(yè)形態(tài)?！斑@是一個(gè)很大的群體，應(yīng)高度重視其權(quán)益保障、職業(yè)發(fā)展等方面的問題。用工企業(yè)要用好保險(xiǎn)工具，社會(huì)要撐好保障傘，讓他們受關(guān)心、更安心?！辈荠i說。
近年來，快遞員的工作待遇不斷提升，勞動(dòng)權(quán)益得到更完善的保障。
任保強(qiáng)的老家在山東省聊城市陽谷縣任巖寨村。他已在上海生活、工作15年了。這期間，他打過很多零工。直到七八年前，憑借快遞員這份工作，他逐漸在上海站穩(wěn)了腳跟?！艾F(xiàn)在我每個(gè)月都有穩(wěn)定的收入來源，公司給交五險(xiǎn)一金，逢年過節(jié)還有‘家庭禮包’，這讓我的很多老鄉(xiāng)都很羨慕?！?/span>
同樣跨越千里來到大城市打拼的，還有菜鳥物流快遞員張宏鑫。6年前，他從黑龍江省齊齊哈爾市來到北京，如今已在菜鳥直送黃渠站工作了4年，每天都要把各種包裹快遞送貨上門。說起工作待遇，張宏鑫露出了笑容：“現(xiàn)在我們每月的薪資不僅準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，夏天和冬天還會(huì)有補(bǔ)貼，派件價(jià)格也提升了一些，讓我感覺挺好的。”
為保障包括快遞員在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益，相關(guān)政策近年來接連出臺(tái)。比如2021年人力資源和社會(huì)保障部等八部委發(fā)布的《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》，針對(duì)切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，提出多項(xiàng)具體要求。今年2月21日，國(guó)家郵政局在湖南省長(zhǎng)沙市召開市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議，要求切實(shí)保障快遞員合法權(quán)益，增強(qiáng)快遞員群體獲得感。
有了好政策，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“急難愁盼”問題逐步解決，接受采訪的快遞員們也表示，對(duì)未來很有信心。
張宏鑫想趁著年輕多打拼，他說：“我的‘小目標(biāo)’是今年可以晉升為小站長(zhǎng)，‘大目標(biāo)’是希望以后能通過努力在北京扎根。”（李 貞 徐玉潔）
《 人民日?qǐng)?bào)海外版 》（ 2023年03月15日 第 08 版）