2022年3月以來，本輪本土疫情呈現(xiàn)點多、面廣、頻發(fā)之勢。在交通運輸部堅強領(lǐng)導(dǎo)下，菜鳥按照“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實落實疫情防控、做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力保暢通穩(wěn)經(jīng)濟，充分發(fā)揮物流支撐經(jīng)濟發(fā)展的“先行官”的作用。
一、物流業(yè)高效復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有力支撐消費經(jīng)濟。
消費潛力大幅釋放，消費水平持續(xù)恢復(fù)；全行業(yè)在交通運輸部領(lǐng)導(dǎo)下保通保暢的工作成效，折射出經(jīng)濟復(fù)蘇態(tài)勢。
物流單量、多樣化需求大幅攀升。6月1日，全國快遞包裹攬收量4.25億件，投遞量3.10億件，相比4月10日分別上升75.6%和32.5%。以上海為例，淘系電商平臺第一波促銷在上海生成的物流單量較去年同期增長約25%。菜鳥業(yè)務(wù)中，一是天貓國際保稅進口商品受到青睞，二是改善性消費需求旺盛，美妝、快消品訂單同比高速增長。
大促當(dāng)日達(dá)超70%，智慧供應(yīng)鏈提升履約時效。且物流時效明顯優(yōu)于行業(yè)平均。菜鳥“預(yù)售極速達(dá)”單量相比去年增加110%，當(dāng)日達(dá)占比近80%，次日達(dá)高于90%，部分品類當(dāng)日達(dá)次日達(dá)比例超過了98%，覆蓋城市超300個。菜鳥作為保供企業(yè)，天貓超市的訂單簽收率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。整體履約達(dá)成率、簽收節(jié)奏、首日完成量均優(yōu)于去年表現(xiàn)。
菜鳥積極復(fù)工達(dá)產(chǎn)。以上海為例，在交委和郵管局的大力支持下，菜鳥在滬各業(yè)務(wù)板塊基本恢復(fù)正常運營。全市5個分撥、百余個配送站點中心倉和幾千名員工均已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)，為保障大促，天貓超市嘉定園區(qū)還新增300名員工。
二是本次大促，菜鳥結(jié)合此前經(jīng)驗及當(dāng)前疫情情況，升級供應(yīng)鏈服務(wù)，在倉儲端推出全國切倉轉(zhuǎn)倉服務(wù)，解決商家單倉發(fā)全國的不穩(wěn)定因素，并在全國21個城市數(shù)千萬平方米倉的基礎(chǔ)上，額外增加數(shù)百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調(diào)配倉使用。
二、通過機制化科技化保障履約確定性。
為克服外部挑戰(zhàn)、保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，菜鳥積極高效統(tǒng)籌疫情防控和業(yè)務(wù)運營，不斷利用科技化和數(shù)字化等創(chuàng)新方式，提升物流履約確定性。
一是利用數(shù)字化助力商家降本增效，促消費穩(wěn)經(jīng)濟。為統(tǒng)籌疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，菜鳥借力數(shù)字化技術(shù)，迅速調(diào)整經(jīng)營模式，推出復(fù)工復(fù)產(chǎn)“安心計劃”，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量保障履約穩(wěn)定性，創(chuàng)新適應(yīng)抗疫復(fù)工需求的業(yè)務(wù)模式。為商家提供智能切換倉區(qū)、智能調(diào)度、無接觸配送等多種多倉靈活發(fā)貨解決方案，不僅有效保障業(yè)務(wù)高峰期平穩(wěn)運營，跨省切倉和調(diào)撥還在疫情期間為重點地區(qū)民生保供發(fā)揮了巨大作用。目前，菜鳥直營的國內(nèi)供應(yīng)鏈、快遞配送等各項業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)大盤。同時，注重提升消費者體驗，推出送貨上門、無人車送貨等舉措，實踐成本分區(qū)、服務(wù)分層、產(chǎn)品分類發(fā)展策略，促消費穩(wěn)經(jīng)濟。
三是利用靈活組織模式通暢國際物流，紓解外貿(mào)出貨難。為助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，菜鳥推出“跨境無憂”八大舉措，圍繞“倉關(guān)干配”等關(guān)鍵性進出口物流節(jié)點，保障進出口物流供應(yīng)鏈通暢，推動外貿(mào)平穩(wěn)有序推進。為紓解外貿(mào)商家的出貨難題，阿里巴巴國際站于5月啟動“物流服務(wù)月”，分別在空快、貨運、到貨保障等方面推出五大物流服務(wù)，包括增投8000TEU (國際標(biāo)準(zhǔn)箱) 海運運力、整合全國20000條線路保障拖車運力、覆蓋7大港口專業(yè)報關(guān)服務(wù)等措施，同時新開通東南亞海運服務(wù)，滿足在東南亞投廠的商家物流履約需求。阿里巴巴國際站還推出了“數(shù)字化出海口”計劃, 包括物流、跨境收款、合規(guī)保障等在內(nèi)的一攬子產(chǎn)品化服務(wù)，涵蓋了跨境貿(mào)易所有環(huán)節(jié)。
為應(yīng)對國際市場形勢的變化，菜鳥一方面迅速調(diào)整航線，引入合作航司，通過臨時包機、采購艙位、繞飛等方式迅速補充運力，另一方面也積極拓展陸空、鐵空、海運等多種運輸方案，實現(xiàn)總體出口物流渠道總體暢通?？傮w出口單量從3月、4月份的負(fù)增長逐步開始回升，基本恢復(fù)到去年同期水平。菜鳥推出的“5美元10日達(dá)”、“2美元20日達(dá)”等普惠型物流產(chǎn)品服務(wù)范圍已分別覆蓋約20個和50個國家。
三是積極有為，統(tǒng)籌抗疫復(fù)工加快物流保通保暢。菜鳥積極參與上海等各地抗疫保供工作，先后被28個省以及98個地市納入重點保供企業(yè)名單，車輛通行證5000余張、人員通行證近2500張、上門核酸檢測資源6萬余人次，截至目前，菜鳥已被納入多個省級白名單。為當(dāng)?shù)氐拿裆镔Y倉儲運輸和復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)揮了積極作用。菜鳥是第一批參與上海市政府保供穩(wěn)價工作的企業(yè)，一直持續(xù)不斷向全市居民配送米面糧油、生活物資等，每天配送貨物件量超過16萬件；同時配合市民政部門，設(shè)置免費的助老專倉和專車，累計向153家敬老院送達(dá)近200噸的果蔬、大米和食用油，解決了2萬多名老人的生活所需。
當(dāng)下，復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在有序進行。我們堅信，在交通運輸部堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全行業(yè)服從大局、共克時艱，高效統(tǒng)籌好疫情防控和物流保通保暢工作，為保障人民群眾正常生產(chǎn)生活、保持經(jīng)濟社會健康穩(wěn)定運行提供更有力支撐！