韻達(dá)進(jìn)村，助力創(chuàng)業(yè)青年為鄉(xiāng)村振興添活力

“各位親，耙耙柑我們都是現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，每天早上去果園摘果，下午準(zhǔn)時發(fā)貨……”2月20日，在四川眉山市丹棱縣唐河鄉(xiāng)紅石村，電商從業(yè)者萬女士正在新媒體直播平臺同網(wǎng)友進(jìn)行直播互動交流。“我們根據(jù)客戶訂單采摘打包后，下午韻達(dá)小哥直接上門裝車?yán)撸芊奖?！”萬女士介紹道。

萬女士是唐河鄉(xiāng)人，也是一名返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的她2015年大學(xué)畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)，開設(shè)了一家自己的網(wǎng)店，之后一直與韻達(dá)合作，售賣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)丹棱桔橙。

據(jù)韻達(dá)丹棱縣網(wǎng)點負(fù)責(zé)人介紹，2014年韻達(dá)開始推進(jìn)快遞下鄉(xiāng)工作，目前已實現(xiàn)下屬5鎮(zhèn)2鄉(xiāng)韻達(dá)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，“最近兩年，我們響應(yīng)管局號召，采取快快合作的方式逐步推進(jìn)韻達(dá)進(jìn)村工作，紅石村就是其中試點之一。”

據(jù)了解，每年丹棱桔橙“貨架期”從當(dāng)年10月一直持續(xù)至次年2月。隨著近些年電商的發(fā)展，丹棱桔橙也由傳統(tǒng)的線下批發(fā)銷售轉(zhuǎn)換為以線上銷售為主。因此，每到桔橙上市季節(jié)，韻達(dá)丹棱網(wǎng)點也同步迎來了業(yè)務(wù)旺季，日均發(fā)貨量高達(dá)8000——10000票，其中70%都是桔橙快件。

“經(jīng)過多年的發(fā)展，我們丹棱培育的耙耙柑、不知火、果凍橙等桔橙新品種通過快遞，源源不斷走出大山，憑借獨特的口感和品質(zhì)獲得消費者的認(rèn)可，與江西贛南臍橙、湖南懷化冰糖橙等一起，成為常年霸占各電商平臺熱銷榜的‘橙界三王’。”韻達(dá)丹棱縣網(wǎng)點負(fù)責(zé)人自豪地說，為了助力旺季桔橙銷售，除了發(fā)動下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點全力滿足客戶寄遞需求外，公司為滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)一些臨時直播電商中小客戶出貨需求，還單獨抽調(diào)人員和車輛，根據(jù)客戶需求，直接到農(nóng)戶果園收取快件，做到當(dāng)天快件當(dāng)天全部攬收發(fā)出。

目前，經(jīng)過多年的悉心經(jīng)營，萬女士的店鋪粉絲逾30萬，回購率保持在20%左右，最高曾達(dá)70%。“很多商家需要通過直通車、坑位費等方式獲得商品曝光，我只堅持發(fā)好貨、做口碑，光靠回購，就能有穩(wěn)定的訂單和利潤。”方女士說，這些年店鋪能夠運營起來，韻達(dá)在物流方面提供的周到、細(xì)致服務(wù)也功不可沒。

眾所周知，生鮮快件由于易變質(zhì)，因此，客戶在選擇快遞合作伙伴時，首先會考察快遞整體運輸時效和售后服務(wù)。因此，每到旺季，韻達(dá)丹棱網(wǎng)點都會增加客服人手，成立專門客服售后團(tuán)隊，實現(xiàn)從發(fā)貨到末端派送全流程跟單，為客戶提供周到、便捷服務(wù)體驗。

“客戶發(fā)出的快件，我們每天都會跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題件，第一時間進(jìn)行溝通處理，并將相關(guān)異常情況反饋至客戶處繼續(xù)跟進(jìn)。”韻達(dá)丹棱縣網(wǎng)點負(fù)責(zé)人自信地說，韻達(dá)時效快，售后服務(wù)好，再加上省區(qū)分撥在旺季給與的大力支持，客戶體驗一直都不錯，“近兩年，加上韻達(dá)春節(jié)不打烊，客戶體驗比以前更好了，我們網(wǎng)點發(fā)貨量也越來越大。”

行走在丹棱鄉(xiāng)村道路上，隨處可見漂亮小洋樓、小汽車。據(jù)悉，隨著丹棱桔橙的走俏，電商已然成為當(dāng)?shù)刂r(nóng)增收的重要渠道，也吸引了越來越多像萬女士這樣的本地以及不少外地青年人加入創(chuàng)業(yè)大軍，這也對快遞提出了更高的要求。

韻達(dá)丹棱縣網(wǎng)點負(fù)責(zé)人表示，未來，網(wǎng)點將進(jìn)一步加強韻達(dá)在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)以及村級地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動快遞與村民生產(chǎn)生活方式更加緊密結(jié)合，讓廣大青年創(chuàng)業(yè)者在家門口就能直播賣貨，努力讓快遞成為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村“富農(nóng)”的有利推手。