10平方米的幸福生活
在江西省新余市盛德花園的門口，有幾間兩層的民房，其中一間上面掛著“盛德世紀花園快遞服務中心”的牌子。
走進這個10平方米的小店，水泥地面雖然粗糙，卻被打掃得一塵不染，幾個貨架合理地擺放在狹小的空間內(nèi)，快件整整齊齊收納在貨架上，顯得并不擁擠。負責人戴著口罩，但微笑的眼睛仍給人一種親近感。
她叫簡萍，是這個小店的女主人，每天在這個店里的時間超過12個小時：分揀、掃描、取件。丈夫楊強則風里來雨里去地在外奔波。
走過最初的艱難時刻
簡萍說，2012年結婚后，她就隨丈夫到浙江紹興打拼。丈夫在工廠上班，她則在旁邊開了個早餐店，其間生下一兒一女。兩個小孩一直在老家由外婆照顧，聚少離多?！翱紤]到小孩要上學，2019年就決定回來。我們倆都沒什么技術，但都能吃苦。剛好這個快遞網(wǎng)點要轉讓，就合計著盤了下來?！?/span>
“那是去年2月初，一接手就碰到新冠肺炎疫情，當時積壓的快件比較多，業(yè)務又不熟，可把我們急壞了?！睏顝娀貞浧饎偨邮值那樾?，仍心有余悸。
經(jīng)歷風雨方見彩虹。夫妻倆加班加點處理快件，經(jīng)過前兩個月的“初體驗”，他們的快遞人生逐漸走上正軌。“做順了就沒那么難了，現(xiàn)在我這個網(wǎng)點每天派送約1000件，收件80多件，其中散件30多件、電商退件50多件?！?/span>
干快遞非常辛苦。楊強每天6時出門到市級網(wǎng)點取件，運回店里分揀之后，又要忙著派送。招聘來的2名快遞員每人每天派200余件，楊強每天派300余件。楊強說，派件區(qū)域內(nèi)還有一所學校，每天派件量200多件，他在該校設立了個末端代派點，由代派點完成派送?！吧衔缫话憔鸵?2點才能送完，回家扒口飯，下午2點又是一輪，基本上要忙到晚上七八點?！?/span>
男主外女主內(nèi)。簡萍一天的工作都在店里。一大早送完兒子上學，她就到店里忙碌起來：分揀、貼單、入系統(tǒng)、擺上貨架、通知客戶取件?！懊刻焐祥T取件的數(shù)量大約為100件。”簡萍說。
“做快遞辛苦些，每月收入大約1萬元吧?！睏顝娨贿吀芍掷锏幕?，一邊知足地說。
服務是成功的秘訣
“盛德世紀花園網(wǎng)點是新余中通各網(wǎng)點里起步比較晚的，派件量大，但投訴最少?！毙掠嘀型爝f負責人李羚介紹。
當問起其中的秘訣時，楊強連連擺手：“哪有什么秘訣，就是時間久了，客戶都比較熟悉了，態(tài)度好點唄。如果真有什么秘訣，那要歸功我老婆了，她總跟我說‘和氣生財’。”
“我老公老實本分，待人接物十分真誠，一些大件都會主動送上門，可能一來二去攢下了些人氣吧?！焙喥紕t把功勞歸功到丈夫身上。
在采訪的過程中，簡萍總是熱情地對待每一位客戶。“我很知足哦，現(xiàn)在雖然也辛苦，照顧不到孩子，但晚上總還能陪陪他們。在新余，每月上萬元的收入還可以了。”簡萍滿足地說。
看似簡單的工作，卻也需要特別細心?！昂糜浶圆蝗鐮€筆頭，我們店里每筆收支，客戶的問題件，我都會記錄進去，看著多此一舉，出現(xiàn)問題就能發(fā)揮作用了。”簡萍拿出十幾本厚厚的筆記本，這里記錄著他們的生活。
簡萍說，兒子今年8歲了，周末也經(jīng)常會到店里。她拿出手機展示兒子在店里“工作”的照片，有擺放快件的，有跟著父親上門送快件的，也有在小凳子上做作業(yè)的。在翻看這些照片的時候，簡萍臉上總是洋溢著幸福的微笑。