韻達2021年旺季保障工作啟動

 10月8日，以“全網凝聚、上下一心、迎戰(zhàn)旺季”為主題的韻達2021年旺季服務保障動員工作會議在上海召開。會議分析了2021年快遞服務旺季市場態(tài)勢與特點，對全網2021年旺季服務保障及準備工作進行了安排部署，進一步動員全網上下，鼓足干勁，咬定目標，以扎實、周密的工作，為每一個商家、客戶和消費者提供極致的服務體驗。

韻達董事長、常務副總裁、IT副總裁、財務副總裁，韻達總部各中心、各部門負責人，各省公司、分撥中心、部分網點負責人在總部參加會議，部分省公司、分撥中心和相關網點負責人通過在線視頻連線參加會議。

韻達董事長在發(fā)言中指出，要以客戶為中心，堅持安全為基，以“兩進一出”為契機，共同深挖新業(yè)態(tài)下客戶新需求，以數(shù)字化、綠色環(huán)保為抓手，堅定追求高質量發(fā)展、服務提升、綠色發(fā)展多方共贏，打造綠色旺季、品質旺季。要加強與網點、客戶和合作伙伴協(xié)同聯(lián)動，通力協(xié)作，重點在人員、車輛、場地、預案方面提前做好各項準備工作。要繼續(xù)抓好常態(tài)化疫情防控措施，要關心關愛快遞小哥，為小哥的工作創(chuàng)造良好條件，要多關心他們的生活，維護小哥權益，多舉并舉，讓快遞小哥有更多的獲得感、幸福感，讓一線從業(yè)人員安心為客戶提供服務，讓客戶滿意。

面對每年業(yè)務旺季工作，韻達以數(shù)字化為核心驅動力，不斷投入自動化流水線等各種智能、先進設備，使用一系列數(shù)字化管理工具，以精益運營為手段，實現(xiàn)從前端攬收到末端派送各環(huán)節(jié)鏈路連通，增效提升，讓網點服務旺季更輕松，讓客戶旺季收寄快件更便利。

會議強調，要充分發(fā)揮韻達科技引領，數(shù)據(jù)先行的優(yōu)勢，借助公司數(shù)字化平臺和工具，挖掘潛在市場客戶，創(chuàng)新客戶運營服務新模式，以運營數(shù)據(jù)化、管理智慧化實現(xiàn)降本增效、管理效能提升、服務能力提升，滿足客戶需求，提升客戶體驗。

會上，韻達總部網管、運輸、運營、客服等各中心負責人先后作旺季保障工作匯報；與會相關負責人還簽訂了旺季服務保障責任狀；部分省區(qū)代表就旺季保障工作分別作交流發(fā)言。

參會人員紛紛表示，將以飽滿的熱情，昂揚的斗志投入到旺季保障工作中，全力以赴做好2021年旺季服務保障工作，為廣大客戶提供優(yōu)質的服務體驗。