英國皇家郵政近日表示，繼2020年圣誕節(jié)前夕的網(wǎng)購高峰之后，1月4日很可能創(chuàng)下退貨新紀(jì)錄。與2020年12月每日平均退貨量相比，在線購物的退貨量預(yù)計將在“退貨星期一”（圣誕節(jié)和新年假期后的第一個工作日）增加63%。
英國皇家郵政委托進(jìn)行的一項研究顯示，英國在線購物者每個月都有網(wǎng)購商品退貨。退貨最常見的原因是衣服不合身（39%）和其他非服裝類產(chǎn)品不能正常使用（23%）等原因。英國人在選擇退還商品時，考慮最多的影響因素是退貨是否免費(fèi)（85%），其次為是否有退貨證明（84%），是否方便（80%）以及客服是否友好（70%）。
今年，英國皇家郵政推出了新的包裹提貨服務(wù)，為寄遞退貨物品提供了新的選擇。線上購物者可以選擇在家門口退貨。有了這項服務(wù)，投遞員們在每天遞送包裹的同時也還可以攬收包裹。