近日，申通快遞召開(kāi)2020年“雙11”保障動(dòng)員大會(huì)暨網(wǎng)絡(luò)管理大會(huì)，全面啟動(dòng)“雙11”。2020年即將進(jìn)入收官季，申通也迎來(lái)關(guān)鍵戰(zhàn)役，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的全新面貌開(kāi)啟“雙11”旺季和年終沖刺戰(zhàn)。
2020上半年，申通持續(xù)技術(shù)升級(jí)，基本實(shí)現(xiàn)了全鏈路要素?cái)?shù)字化，科技降本成效顯著，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)逐步深化，同時(shí)也不斷探索預(yù)售下沉等創(chuàng)新模式，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)從1.0穩(wěn)步向2.0升級(jí)。
“雙11”保障動(dòng)員大會(huì)上，為保障網(wǎng)絡(luò)的順暢和高效運(yùn)營(yíng)，申通發(fā)布了多個(gè)雙11備戰(zhàn)策略：云基礎(chǔ)設(shè)施首次支撐全申通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)聚焦產(chǎn)能、運(yùn)力、信息化等方面實(shí)施備戰(zhàn)。
云基礎(chǔ)設(shè)施首次支撐全申通業(yè)務(wù)系統(tǒng)
今年“雙11”，申通在技術(shù)方面的最大變化就是云基礎(chǔ)設(shè)施首次支撐全申通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)鍵云資源提交阿里云重點(diǎn)護(hù)航，與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)焦大促容量完成擴(kuò)容后，進(jìn)一步提升雙11全網(wǎng)穩(wěn)定性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本控制，相比日常單票IT成本，大促單票IT成本可以節(jié)約10%。
推精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 10月底產(chǎn)能集中升級(jí)收官
在產(chǎn)能上，10月底，申通全網(wǎng)40余家轉(zhuǎn)運(yùn)中心將全面完成產(chǎn)能升級(jí)，整體產(chǎn)能提升近30%。通過(guò)數(shù)字分撥、智慧運(yùn)輸、風(fēng)控管理等智慧解決方案，實(shí)現(xiàn)落地計(jì)件制人效提升15%以上，日均10億級(jí)數(shù)據(jù)量的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)效至小時(shí)級(jí)。
申通運(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年“雙11”，申通全網(wǎng)將通過(guò)“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)體系”管理運(yùn)營(yíng)狀況，使保障方案快速落地。未來(lái)三年，申通還將投入100億用于運(yùn)營(yíng)建設(shè)，打造快遞智慧運(yùn)營(yíng)新模式。
探索新模式新增量 賦能末端小件員
此外，為繼續(xù)提升用戶滿意度，今年“618”期間就啟動(dòng)的預(yù)售下沉項(xiàng)目繼續(xù)升級(jí)，雙11申通全網(wǎng)將通過(guò)預(yù)售訂單下沉的方式，保障大批“雙11”期間凌晨支付尾款的訂單在當(dāng)天就能送達(dá)消費(fèi)者手中。
末端保障是旺季最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，今年“雙11”，申通將借助“喵站+喵柜”組合拳，幫助網(wǎng)點(diǎn)提升末端服務(wù)效率。同時(shí)，針對(duì)末端派送質(zhì)量，申通發(fā)布“雙11萬(wàn)人激勵(lì)計(jì)劃”，根據(jù)派送量及簽收率，對(duì)末端小件派送員進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，每天獎(jiǎng)勵(lì)10000人。據(jù)悉，該激勵(lì)計(jì)劃，是在申通現(xiàn)有小件員星激勵(lì)基礎(chǔ)上的“雙11”疊加獎(jiǎng)勵(lì)。
申通快遞董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，申通快遞未來(lái)要在新服務(wù)、新市場(chǎng)、新技術(shù)、新應(yīng)用上搶占先機(jī)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、末端布局和技術(shù)升級(jí)布局長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于即將到來(lái)的“雙11”，要從追求增量向更注重品質(zhì)轉(zhuǎn)變。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的智慧化，末端布局的創(chuàng)新，產(chǎn)品體系的升級(jí)，為商家提供供應(yīng)鏈解決方案，為消費(fèi)提供有品質(zhì)的旺季快遞服務(wù)體驗(yàn)。