對于全球25萬億美元的零售業(yè)市場來說，電子商務(wù)也是重要貢獻(xiàn)者，今年第一季度尤其如此。新冠肺炎疫情的隔離封閉管理讓全球購物者離網(wǎng)購更進(jìn)一步。
電子商務(wù)服務(wù)提供商Oberlo預(yù)測，到2023年，購物者1/5的花費用于線上消費。分析認(rèn)為，隨著越來越多的自由貿(mào)易協(xié)定的簽署，全球網(wǎng)購成本的降低以及更多便利的電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)，全球電子商務(wù)貿(mào)易在過去幾年中爆炸式增長。
據(jù)歐睿國際（Euromonitor）的一份報告稱，近年來，新興市場對投資的吸引力越來越大，其中包括中國、印度和南非等中產(chǎn)階級城市人口不斷增長的國家。10年來，新興市場的“千禧一代”人口超15億，年輕的“數(shù)字一代”占南非總?cè)丝诘?5%以上。麥肯錫的研究稱，預(yù)計到2025年，非洲大陸的消費者支出將達(dá)到2.1萬億美元，商機(jī)無限。
不過，全球知名品牌似乎沒有嗅到非洲成百上千萬人口的商機(jī)。非洲著名電商平臺MallforAfrica首席執(zhí)行官Chris Folayan曾在2018年表示，90%的美國和英國零售商還沒有涉足非洲市場?！斑@些企業(yè)不知道在非洲怎么做生意，其實當(dāng)?shù)睾献骰锇榭梢詭椭闶凵炭朔芏嗳缛狈A(chǔ)設(shè)施和腐敗問題等挑戰(zhàn)。”
早在2012年，F(xiàn)olayan推出了MallForAfrica幫助非洲居民從國際線上零售商直接購物，并與敦豪快遞（DHL Express）合作為用戶送貨到家。2019年4月，敦豪又與Link Commerce合作推出了“敦豪非洲網(wǎng)店”（DHL Africa eShop）。
目前，非洲34個國家均可以使用eShop服務(wù)，其中包括非洲網(wǎng)購領(lǐng)先的尼日利亞和南非。消費者也可以享受到敦豪送貨到家的公路運輸服務(wù)。
實際上，非洲的電商競爭并不小，已經(jīng)有成立于2016年的Jumia和Konga、Takealot等平臺。其中，因為有國際知名投行高盛和南非最大的電信運營商MTN集團(tuán)對Jumia母公司Africa Internet Group的加持，Jumia成為非洲大陸的獨角獸企業(yè)。
為了從競爭中突圍，敦豪收購了當(dāng)時成立僅1年的電商平臺Link Commerce的少數(shù)股權(quán)，敦豪快遞撒哈拉以南非洲地區(qū)首席執(zhí)行官Heymans成為該平臺董事會的一員，以更好發(fā)展eShop業(yè)務(wù)。