受新冠肺炎疫情影響，愛爾蘭地區(qū)私人客戶的包裹量和新服務(wù)需求增加，導(dǎo)致運營成本上升，因此，GLS愛爾蘭公司近期決定將價格平均提高5%—6%。
GLS公司解釋稱，由于新冠肺炎疫情危機，過去幾個月的貨物和包裹流動突然轉(zhuǎn)向了私人客戶。公司調(diào)整了分揀時間并調(diào)動了額外的能力，旨在保持公司網(wǎng)絡(luò)的靈活性，為公眾提供基本的物流服務(wù)。GLS愛爾蘭公司嚴格遵守了各項安全措施，以保護各方的健康，其中最關(guān)鍵的是提供非接觸配送服務(wù)。
此外，由于封鎖進一步加速了網(wǎng)上購物的趨勢，與新冠肺炎疫情前相比，GLS 愛爾蘭公司的電子商務(wù)包裹量呈現(xiàn)兩位數(shù)增長。預(yù)計未來B2C業(yè)務(wù)量將保持在較高水平，這將需要配置更多的獨立電商配送站點和提升“最后一公里”配送服務(wù)能力，然而由于人手短缺和有限的快遞載貨空間，其運營成本不斷上升。
與此同時，網(wǎng)上購物者對快遞便捷性有了更高的期望。近年來，GLS愛爾蘭公司一直在投資像“靈活投遞服務(wù)”這樣的解決方案，它允許收貨人從幾種配送方案中選擇最合適的。2019年秋天，該公司將包裹站的數(shù)量增加了1倍，遍布近400個地點，以方便網(wǎng)上購物者提貨。
GLS愛爾蘭公司總經(jīng)理Swen Kruge表示：“雖然包裹量不穩(wěn)定，而且服務(wù)需求不斷變化，但為了繼續(xù)滿足客戶的包裹需求，公司將進一步加大對網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的投資。公司將保持高質(zhì)量的服務(wù)，因此需要及時調(diào)整價格。”