《問政山東》節(jié)目后，山東省郵政管理局緊鑼密鼓展開整改落實工作，各市局步調(diào)一致、雷霆出擊，依法從嚴從重調(diào)查處理，第一時間回應媒體關注和群眾期盼，整改取得顯著成效。截至目前，四類問題線索全部查處完畢，依法作出頂格行政處罰7起、責令整改6起，3起快件理賠調(diào)處用戶全部滿意?！?/span>
一是部署有力，整改工作全面鋪開。山東局連夜召開專題會議部署整改措施，省局領導班子成員掛帥分三組赴各地督導整改落實，成立信息綜合、專項整治、作風建設3個工作組，印發(fā)工作方案，分工協(xié)作、統(tǒng)籌抓好整改；省局領導班子親自推動，連續(xù)約談相關企業(yè)，召集9家品牌省公司舉行整改專題會議，責成積極落實管理主體責任，督促不折不扣抓落實。
二是步調(diào)一致，各市局整改雷霆行動。山東局發(fā)出整改攻堅動員令后，各市局聞令而動、積極主動抓好整改落實。節(jié)目播出不到12小時煙臺局派出的工作組就趕到萊州調(diào)查處理相關事件；淄博局、濰坊局、日照局24小時內(nèi)召開《問政山東》問題整改專題會議，迅速派出調(diào)查組直插現(xiàn)場調(diào)查取證；青島局緊急約談相關企業(yè)，對消費者投訴問題進行了立案查處；濟南局、濱州局派出執(zhí)法人員迅速鎖定證據(jù)、完成線索立案調(diào)查；濟寧、德州、菏澤、威海等市局，堅持舉一反三、全面梳理，第一時間在全市范圍內(nèi)啟動專項檢查。
三是依法嚴懲，重拳整治“暴力分揀”。山東局以零容忍的態(tài)度，對節(jié)目曝光的線索全部進行了立案調(diào)查，依法對相關企業(yè)下達了《行政處罰意見告知書》，處罰結果向各市通報、形成震懾。
四是積極協(xié)調(diào)，妥善處理理賠糾紛。山東局秉持“群眾利益無小事”，積極調(diào)查、依法調(diào)處，督促快遞企業(yè)快速、妥善理賠，節(jié)目中曝光的理賠糾紛均已解決并獲用戶認可。
五是標本兼治，提升末端投遞質(zhì)量。在快速治標上，全省各郵政管理部門通過專題約談、責令整改等形式，要求相關企業(yè)立即整改。在系統(tǒng)治本上，山東局以問政整改為契機，在全省開展了四類問題專項整治，加快正在擬定的《山東省寄遞服務質(zhì)量提升工程實施方案》修改完善步伐，將在全省部署開展；此外，山東局積極向省政府報送快遞進村要情信息，客觀反映運營現(xiàn)狀和存在的困難，各市局紛紛召開快遞服務質(zhì)量專題會議，就“快遞進村”、快遞進社區(qū)等問題整改進行長效部署。