2月19日，國家郵政局舉行2025年一季度例行新聞發(fā)布會，發(fā)布2025年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實事。國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波表示，今年是國家郵政局第9年推進郵政快遞業(yè)更貼近民生實事，將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，堅持以人民為中心，堅持人民共享發(fā)展成果，突出問題導(dǎo)向，順應(yīng)群眾期盼，繼續(xù)推進加強村級寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)、持續(xù)提升郵政快遞服務(wù)質(zhì)量等七件實事，著力推動郵政快遞服務(wù)更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質(zhì)。
2025年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實事具體為：一是加強村級寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，持續(xù)提高農(nóng)村地區(qū)按址投遞水平。二是強化快遞包裝標準落實，進一步提高標準化、循環(huán)化、減量化、無害化水平。三是持續(xù)推進郵件快件隱私運單應(yīng)用，保護用戶信息安全。四是組織舉辦郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。推動10萬名以上職工積極參與，產(chǎn)生400名以上各級技術(shù)能手。五是選取部分城市開展快遞行業(yè)勞動合同制度試點，推動快遞企業(yè)依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同。六是持續(xù)提升快遞服務(wù)質(zhì)量，有效降低用戶申訴率。七是鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進一步提升農(nóng)村郵政服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)介紹，在社會各界的大力關(guān)心支持下，郵政快遞業(yè)更貼近民生實事不斷取得新成績、邁上新臺階，較好地滿足了人民群眾的美好生活用郵需要。2024年，國家郵政局深入實施“一村一站”工程，目前全國已建成村級寄遞物流綜合服務(wù)站34.6萬個，郵政村級站點服務(wù)提質(zhì)升級。新疆、西藏、內(nèi)蒙古等相關(guān)區(qū)域快件投遞量明顯增加，投遞量同比增長均明顯高于全國平均水平。郵政普遍服務(wù)有效申訴率持續(xù)下降?？爝f員群體合法權(quán)益保障工作納入地方郵政管理部門相關(guān)考核體系。各地組織完成基層一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)45.3萬余人。累計開通交郵聯(lián)運郵路5248條，建制村投遞汽車化率提高至66%。全國已有七成的建制村每周投遞五次及以上，9個省份的3357個邊境自然村基本實現(xiàn)每周至少三次投遞。全行業(yè)32人獲得“全國五一勞動獎?wù)隆保?個集體獲得“全國五一勞動獎狀”，9個集體榮獲“全國工人先鋒號”。各地組織開展慰問快遞小哥等活動6352場，新建“暖蜂驛站”等愛心服務(wù)陣地1.3萬余個，各地郵政管理局協(xié)同有關(guān)部門為快遞員協(xié)調(diào)公租房、廉租房等保障住房2667余套。此外，國家郵政局還深入推進快遞包裝治理工作，取得了明顯成效。2024年，快遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)循環(huán)包裝實現(xiàn)全覆蓋，同城快遞使用可循環(huán)包裝比例達到9%，電商快件原裝直發(fā)比例穩(wěn)步提升。248個產(chǎn)品通過快遞包裝綠色產(chǎn)品認證。
每年郵政快遞業(yè)更貼近民生實事都將快遞員群體合法權(quán)益維護作為重點內(nèi)容，今年，國家郵政局將通過營造更好工作環(huán)境、保障基本勞動權(quán)益、完善職業(yè)發(fā)展保障等舉措來堅持不懈推進有關(guān)工作。重點推動解決快遞員進門、停車、職業(yè)發(fā)展等“急難愁盼”問題，督促快遞企業(yè)進一步規(guī)范用工，著力推動落實企業(yè)總部統(tǒng)一管理責任，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)流程管理，有效增強一線從業(yè)人員的職業(yè)認同感、歸屬感和榮譽感。
在提升農(nóng)村郵政快遞服務(wù)質(zhì)量方面，國家郵政局今年將鼓勵有條件的企業(yè)加大農(nóng)村地區(qū)投入，提升縣級快件處理設(shè)備信息化、自動化水平，完善農(nóng)村地區(qū)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促企業(yè)按照承諾的服務(wù)范圍向用戶提供快遞服務(wù)，提高農(nóng)村地區(qū)履約水平。聚焦農(nóng)村群眾反映強烈的快遞服務(wù)質(zhì)量突出問題，繼續(xù)深入開展治理。對于未按照約定方式投遞問題加大監(jiān)管力度，切實增強農(nóng)村郵政普遍服務(wù)均衡性和可及性，鞏固提升農(nóng)村地區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量水平。
目前，春運已接近尾聲，國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，自春運開始以來（1月14日至2月18日），全國郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹155.49億件，與2024年春運同期相比增長29%；投遞快遞包裹159.69億件，與2024年春運同期相比增長31.1%。為迎戰(zhàn)返工返學(xué)所帶來的業(yè)務(wù)高峰，國家郵政局通過全力滿足用戶寄遞服務(wù)需求、持續(xù)做好全網(wǎng)運行監(jiān)測、有效保障末端寄遞服務(wù)質(zhì)量、切實保障從業(yè)人員權(quán)益確保隊伍穩(wěn)定等措施，部署全行業(yè)加速恢復(fù)生產(chǎn)、確保運能充足，推動行業(yè)恢復(fù)常態(tài)化生產(chǎn)運營。