10月24日下午，國家郵政局召開電視電話會議，對2024年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作進行動員部署。會議要求，全系統(tǒng)全行業(yè)要統(tǒng)籌發(fā)展和安全、城市和農(nóng)村、前端和末端，注重服務(wù)質(zhì)量、安全穩(wěn)定、權(quán)益保障，全力以赴保暢通、保安全、保平穩(wěn)。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并講話。
會議強調(diào)，今年是全系統(tǒng)全行業(yè)第15次有組織地開展旺季服務(wù)保障工作。做好2024年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作是全行業(yè)貫徹落實黨的二十屆三中全會精神的重要舉措，對推動消費擴容升級、增強經(jīng)濟發(fā)展動力具有重要意義。要深入落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的決策部署，延續(xù)良好發(fā)展態(tài)勢，進一步釋放發(fā)展信心，為加快完善內(nèi)需體系、推動構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場作出行業(yè)貢獻。要堅持干字當頭、狠抓落實，全力以赴打好四季度“收官戰(zhàn)”。
會議對今年快遞業(yè)務(wù)旺季的形勢進行了綜合分析，主要體現(xiàn)在“雙11”期間將呈現(xiàn)業(yè)務(wù)量持續(xù)高位運行、安全形勢不容松懈、行業(yè)穩(wěn)定必須保證、權(quán)益保障需要強化、天氣影響不能忽視、短期內(nèi)用工需求壓力增大、偏遠地區(qū)服務(wù)能力將受考驗等特點。
會議從5個方面對做好今年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作作出部署。一是堅持問題導(dǎo)向，充分發(fā)揮保通保暢工作機制作用。要幫助企業(yè)了解運行中存在的問題、完善信息制度，形成政企合力，共同解決問題，營造良好營商環(huán)境。二是突出質(zhì)量監(jiān)管，注重提升快遞行業(yè)服務(wù)水平。要保障旺季服務(wù)質(zhì)量，暢通申訴處理渠道，強化快件包裝治理，做好特殊區(qū)域寄遞服務(wù)。三是傳遞關(guān)心關(guān)愛，保障快遞小哥權(quán)益。要改善工作環(huán)境，創(chuàng)造工作條件，保障工資待遇，暢通投訴渠道，設(shè)立獎勵機制。四是強化安全運行，筑牢行業(yè)發(fā)展的安全底線。要開展安全排查，強化寄遞安全，全面加強車輛管理，完善應(yīng)急預(yù)案，防范極端天氣。五是強化綜合施策，形成協(xié)同推進的良好局面。要扎實開展動員部署，執(zhí)行錯峰發(fā)貨機制，爭取地方支持，加強宣傳引導(dǎo)，及時報告情況等。
國家郵政局機關(guān)各司室、直屬各單位，中國快遞協(xié)會，中國郵政集團有限公司負責同志在主會場參加會議；各省（區(qū)、市）郵政管理局、省級郵政業(yè)安全中心、省級快遞協(xié)會負責同志和快遞企業(yè)總部負責人在分會場參加會議。