近日，山東省泰安市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于表揚2023年全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作表現(xiàn)突出單位和個人的通報》。市郵政管理局榮獲全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線突出單位稱號，連續(xù)第三年獲此殊榮。
2023年，泰安局按照省局和市委、市政府工作部署，積極推進12305申訴熱線與12345市民熱線聯(lián)動，進一步提升便民服務(wù)水平，優(yōu)化工作流程，加強人員培訓(xùn)，完善熱線接訴運行機制，持續(xù)提升熱線辦理效率和質(zhì)量，切實維護消費者合法權(quán)益。
泰安局表示，下一步，將進一步加強郵政快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，督導(dǎo)寄遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，保障消費者合法權(quán)益，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。