? 為切實(shí)支撐春節(jié)線上消費(fèi)需要、滿足群眾年貨寄遞需求,全省郵政管理系統(tǒng)積極調(diào)動(dòng)郵政快遞業(yè)運(yùn)力資源,有效應(yīng)對(duì)低溫雨雪天氣和人員短缺等不利影響,保障了節(jié)前寄遞渠道安全暢通。自元旦至2月5日,全省發(fā)送快件包裹9.2億件、同比增長(zhǎng)71.1%,配送快件包裹9.9億件、同比增長(zhǎng)58.9%,有力服務(wù)了線上消費(fèi)市場(chǎng)。
????一是保運(yùn)力。做好分撥中心及人力運(yùn)力調(diào)配工作。結(jié)合快件流量流向監(jiān)測(cè)情況以及省市兩級(jí)分撥中心分布運(yùn)行情況,強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)地區(qū)分撥處理中心的監(jiān)測(cè)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)隱患排查力度,督促郵政快遞企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配。山東京東聯(lián)動(dòng)線上平臺(tái)實(shí)行線上產(chǎn)能控制,減少密集出貨導(dǎo)致快遞積壓;山東順豐臨時(shí)租用社會(huì)車輛1200余輛,綜合運(yùn)力達(dá)到平峰的1.3倍。二是保末端。針對(duì)節(jié)前返鄉(xiāng)人員短缺情況,指導(dǎo)各郵政快遞企業(yè)加強(qiáng)處理場(chǎng)所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行保障,通過(guò)節(jié)日補(bǔ)貼、臨時(shí)用工等方式,調(diào)控末端快遞配送服務(wù)能力;積極應(yīng)對(duì)雨雪天氣影響,通過(guò)適當(dāng)增加處理頻次和投遞班次、延長(zhǎng)夜派時(shí)間等,最大程度滿足消費(fèi)者的投遞需求。三是保服務(wù)。強(qiáng)化寄遞渠道安全監(jiān)管,督導(dǎo)各企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,加強(qiáng)隱患排查整改,堅(jiān)持以防為主、避險(xiǎn)為要,確保安全運(yùn)行、穩(wěn)定運(yùn)行;同時(shí),加大消費(fèi)者投訴、應(yīng)急突發(fā)事件的處置力度,12305申訴熱線與各地12345熱線聯(lián)動(dòng)聯(lián)處,實(shí)施投訴即接即轉(zhuǎn)即辦即銷制度,全省12305首次接通率保持在93%以上。四是保關(guān)愛(ài)。加強(qiáng)寒冷天氣快遞員關(guān)心關(guān)愛(ài)。指導(dǎo)各郵政快遞企業(yè)儲(chǔ)備總價(jià)值超40萬(wàn)元的各類傷寒藥品免費(fèi)供給一線員工,新增員工休息室426間。各地積極協(xié)調(diào)戶外“暖蜂驛站”應(yīng)開(kāi)盡開(kāi),為快遞小哥提供休息、充電、熱水等服務(wù)。
????(省局市場(chǎng)監(jiān)管處?董勝泉)