根據(jù)國家郵政局研判，今年的快遞業(yè)務(wù)旺季自2023年11月1日起，至2024年春節(jié)前夕結(jié)束，“雙11”“雙12”以及2024年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷將帶動(dòng)業(yè)務(wù)量較快增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，11月1日至11月6日，全省攬收量1.58億件，同比增長54.86%，環(huán)比增長18.17%；投遞量1.77億件，同比增長47.75%，環(huán)比增長15.36%，我省已進(jìn)入第一階段“雙11”期間的快遞旺季。
????為保障業(yè)務(wù)旺季期間消費(fèi)者更好的用郵體驗(yàn)，郵政管理部門已全面開展動(dòng)員部署，組織全行業(yè)積極有效落實(shí)國家郵政局關(guān)于快遞業(yè)務(wù)旺季“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”的“三?！币?。全省郵政、快遞企業(yè)作了充分準(zhǔn)備，在場地、車輛、設(shè)備、系統(tǒng)等方面進(jìn)行了擴(kuò)容和升級(jí)，并對人員進(jìn)行了儲(chǔ)備和培訓(xùn)，行業(yè)的承載能力和運(yùn)行效率實(shí)現(xiàn)了提升。全省全行業(yè)將集中力量、全力奮戰(zhàn)，努力為消費(fèi)者打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。
????旺季期間，請廣大消費(fèi)者及時(shí)關(guān)注本地區(qū)郵政管理部門和各寄遞企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)服務(wù)提醒，合理安排使用寄遞服務(wù)。您可以通過企業(yè)客服熱線、網(wǎng)站或官方微信小程序了解、查詢或投訴快件服務(wù)問題。如您的快件出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，在向企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿意，可向收寄件地的郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線“12305”、政務(wù)服務(wù)便民熱線“12345”或國家郵政局申訴網(wǎng)站提出申訴。
????快遞業(yè)務(wù)旺季時(shí)間跨度長，業(yè)務(wù)增量幅度大，快遞員作業(yè)強(qiáng)度大幅增加，加之全國部分地區(qū)出現(xiàn)雨雪天氣，可能導(dǎo)致快件時(shí)效受到影響，請廣大消費(fèi)者給予理解，并對晝夜奔忙的快遞小哥多一些寬容和關(guān)懷，他們正在盡最大努力將快遞快速、平安送到您手中，請您耐心等待。