10月24日，國家郵政局召開2023年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作動員部署電視電話會議，強(qiáng)調(diào)全系統(tǒng)全行業(yè)要繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制作用，堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全國聯(lián)動，堅(jiān)持安全運(yùn)行與保障質(zhì)量并重、末端穩(wěn)定與維護(hù)權(quán)益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并作動員部署講話。
會議指出，每年的快遞業(yè)務(wù)旺季都是行業(yè)發(fā)展動能進(jìn)一步釋放的關(guān)鍵時期，也是企業(yè)產(chǎn)能提升的重要窗口期，更是社會各界聚焦快遞業(yè)的重點(diǎn)時期。做好今年的旺季服務(wù)保障工作，是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署的重要體現(xiàn)，是助力實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的重要手段，是延續(xù)全行業(yè)良好發(fā)展態(tài)勢的重要任務(wù)。全系統(tǒng)全行業(yè)要增強(qiáng)責(zé)任意識和機(jī)遇意識，夯實(shí)行業(yè)基礎(chǔ)，提高駕馭能力，鞏固良好發(fā)展態(tài)勢，充分發(fā)揮郵政快遞業(yè)在暢通循環(huán)、促進(jìn)消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、城市建設(shè)、鄉(xiāng)村振興中的重要作用，讓一件件包裹成為推動消費(fèi)增長的重要力量。
會議強(qiáng)調(diào)，今年是行業(yè)迎來“年度大考”的第十四個年度。全系統(tǒng)全行業(yè)要統(tǒng)籌發(fā)展和安全，統(tǒng)籌城市與農(nóng)村服務(wù)需求，統(tǒng)籌國內(nèi)和國際寄遞市場，統(tǒng)籌前端與后端平衡，實(shí)現(xiàn)好保暢通、保安全、保平穩(wěn)這一根本目標(biāo)。一要嚴(yán)守安全底線，時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。各企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，針對旺季可能存在的各類安全風(fēng)險，全面開展安全隱患集中整治。各級郵政管理部門要履行好安全監(jiān)管責(zé)任，督導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)寄遞安全“三項(xiàng)制度”，對有苗頭性、傾向性風(fēng)險隱患的企業(yè)要及時責(zé)令整改，對拒不落實(shí)和發(fā)生安全事故的企業(yè)，要堅(jiān)決予以查處。二要多方協(xié)同發(fā)力，保障旺季運(yùn)行暢通。要繼續(xù)堅(jiān)持“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制，建立及時報(bào)告制度，進(jìn)一步加強(qiáng)各市場主體協(xié)調(diào)配合，打造整體有序的“雙11”。三要傳遞關(guān)心關(guān)愛，依法保障合法權(quán)益。要做到知冷暖、保權(quán)益、減負(fù)擔(dān)，切實(shí)保障快遞員的身體健康和安全。四要強(qiáng)化包裝治理，推進(jìn)“9218”工程。各電商平臺和快遞企業(yè)要加強(qiáng)管控，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無害化，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的快遞包裝，鼓勵電商快件原裝直發(fā)。五要鞏固整治成果，保障人民用郵權(quán)益。各企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)全網(wǎng)部署調(diào)度，落實(shí)統(tǒng)一管理責(zé)任，強(qiáng)化對拒絕或限制收寄部分區(qū)域快件行為的排查，進(jìn)一步完善服務(wù)考核機(jī)制和派費(fèi)結(jié)算機(jī)制，推動電商企業(yè)積極采取鼓勵措施，使人民群眾平等享受寄遞服務(wù)帶來的便利。各地郵政管理部門要持續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)，通過實(shí)地檢查、跨地區(qū)合作協(xié)查等方式繼續(xù)開展好檢查排查工作，督促企業(yè)落實(shí)服務(wù)質(zhì)量保障主體責(zé)任，切實(shí)履行服務(wù)承諾義務(wù)。
會上，國家郵政局市場監(jiān)管司對2023年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案進(jìn)行了解讀。
國家郵政局機(jī)關(guān)各司室、直屬各單位，中國快遞協(xié)會、中國郵政集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)同志在主會場參加會議；各?。▍^(qū)、市）郵政管理局、省級郵政業(yè)安全中心、省級快遞協(xié)會相關(guān)同志和快遞企業(yè)總部主要負(fù)責(zé)人在分會場參加會議。