4月18日，全國(guó)保障物流暢通促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定電視電話會(huì)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)全國(guó)電視電話會(huì)議）召開(kāi)后，國(guó)家郵政局迅速組織傳達(dá)會(huì)議精神，要求堅(jiān)決把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署上來(lái)，堅(jiān)決落實(shí)“人民至上、聚焦重點(diǎn)、分類(lèi)施策、規(guī)范流程、公開(kāi)透明、狠抓細(xì)節(jié)”的總要求，充分發(fā)揮郵政快遞業(yè)在暢通微循環(huán)和保障“最后一公里”物資配送方面的作用，全力以赴為實(shí)現(xiàn)“民生托底、貨運(yùn)暢通、產(chǎn)業(yè)循環(huán)”提供堅(jiān)實(shí)保障。國(guó)家郵政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬軍勝主持并傳達(dá)會(huì)議精神，局黨組成員、副局長(zhǎng)戴應(yīng)軍、劉君、趙民、廖進(jìn)榮、陳凱出席會(huì)議。
會(huì)議指出，要充分認(rèn)識(shí)行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)暢通產(chǎn)業(yè)鏈和上下游的重要意義、對(duì)服務(wù)支持疫情防控工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用，要按照國(guó)務(wù)院物流保通保暢工作機(jī)制安排，把落實(shí)保通保暢放在全局工作的重要位置，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，統(tǒng)籌疫情防控和保通保暢，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，扎實(shí)落實(shí)相關(guān)部署，切實(shí)滿足人民群眾寄遞服務(wù)需求。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，優(yōu)先保障和滿足防疫物資、緊急藥品和人民群眾生活必需品運(yùn)遞需求，統(tǒng)籌調(diào)配全網(wǎng)資源，把暢通物資配送的“最后一公里”作為重中之重，努力確保人民群眾基本生活不受影響。要聚焦重點(diǎn)難點(diǎn),對(duì)實(shí)施隔離、封停的行業(yè)從業(yè)人員、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所，符合條件后抓緊盡快返崗、及時(shí)復(fù)產(chǎn)；推動(dòng)地方出臺(tái)郵政快遞車(chē)輛通行、允許郵件快件進(jìn)社區(qū)、增設(shè)無(wú)接觸投遞設(shè)施等政策，防止出現(xiàn)郵件快件積壓。壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、部門(mén)責(zé)任和屬地責(zé)任，指導(dǎo)寄遞企業(yè)科學(xué)調(diào)配人力、運(yùn)力資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由和攬投路線，全力保障末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。要切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)服務(wù)保障，以上海及長(zhǎng)三角、珠三角區(qū)域，生產(chǎn)生活資料和關(guān)系國(guó)計(jì)民生的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈為服務(wù)保障重點(diǎn)，抓緊制訂上海等重點(diǎn)地區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，充分發(fā)揮主要郵政快遞企業(yè)重要作用，切實(shí)維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行。
會(huì)議要求，要著力維護(hù)快遞員群體合法權(quán)益，關(guān)注基層一線“急難愁盼”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，協(xié)調(diào)地方政府有關(guān)部門(mén)為快遞員提供核酸檢測(cè)和抗原檢測(cè)、封控區(qū)臨時(shí)住所等幫扶政策。協(xié)調(diào)各地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，推動(dòng)做好涉疫地區(qū)滯留貨車(chē)司機(jī)服務(wù)保障。會(huì)同各有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)各地用足用好中小企業(yè)助企紓困、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定的政策，做好與重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈“白名單”企業(yè)的對(duì)接服務(wù)。要妥善處理群眾訴求，通過(guò)日常監(jiān)管、申訴處理等渠道加強(qiáng)研判，確保投訴渠道暢通，強(qiáng)化投訴處理力量投入，對(duì)群眾反映的具體問(wèn)題和訴求，及時(shí)追蹤解決。