4月18日，全國保障物流暢通促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定電視電話會議（以下簡稱全國電視電話會議）召開后，國家郵政局迅速組織傳達(dá)會議精神，要求堅決把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院決策部署上來，堅決落實“人民至上、聚焦重點、分類施策、規(guī)范流程、公開透明、狠抓細(xì)節(jié)”的總要求，充分發(fā)揮郵政快遞業(yè)在暢通微循環(huán)和保障“最后一公里”物資配送方面的作用，全力以赴為實現(xiàn)“民生托底、貨運(yùn)暢通、產(chǎn)業(yè)循環(huán)”提供堅實保障。國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝主持并傳達(dá)會議精神，局黨組成員、副局長戴應(yīng)軍、劉君、趙民、廖進(jìn)榮、陳凱出席會議。
會議指出，要充分認(rèn)識行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行對暢通產(chǎn)業(yè)鏈和上下游的重要意義、對服務(wù)支持疫情防控工作和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要作用，要按照國務(wù)院物流保通保暢工作機(jī)制安排，把落實保通保暢放在全局工作的重要位置，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，統(tǒng)籌疫情防控和保通保暢，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，扎實落實相關(guān)部署，切實滿足人民群眾寄遞服務(wù)需求。
會議強(qiáng)調(diào)，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，優(yōu)先保障和滿足防疫物資、緊急藥品和人民群眾生活必需品運(yùn)遞需求，統(tǒng)籌調(diào)配全網(wǎng)資源，把暢通物資配送的“最后一公里”作為重中之重，努力確保人民群眾基本生活不受影響。要聚焦重點難點,對實施隔離、封停的行業(yè)從業(yè)人員、生產(chǎn)作業(yè)場所，符合條件后抓緊盡快返崗、及時復(fù)產(chǎn)；推動地方出臺郵政快遞車輛通行、允許郵件快件進(jìn)社區(qū)、增設(shè)無接觸投遞設(shè)施等政策，防止出現(xiàn)郵件快件積壓。壓實企業(yè)主體責(zé)任、部門責(zé)任和屬地責(zé)任，指導(dǎo)寄遞企業(yè)科學(xué)調(diào)配人力、運(yùn)力資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由和攬投路線，全力保障末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。要切實加強(qiáng)重點服務(wù)保障，以上海及長三角、珠三角區(qū)域，生產(chǎn)生活資料和關(guān)系國計民生的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈為服務(wù)保障重點，抓緊制訂上海等重點地區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，充分調(diào)動各方面積極性，充分發(fā)揮主要郵政快遞企業(yè)重要作用，切實維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行。
會議要求，要著力維護(hù)快遞員群體合法權(quán)益，關(guān)注基層一線“急難愁盼”的現(xiàn)實問題，協(xié)調(diào)地方政府有關(guān)部門為快遞員提供核酸檢測和抗原檢測、封控區(qū)臨時住所等幫扶政策。協(xié)調(diào)各地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，推動做好涉疫地區(qū)滯留貨車司機(jī)服務(wù)保障。會同各有關(guān)部門指導(dǎo)各地用足用好中小企業(yè)助企紓困、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定的政策，做好與重點產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈“白名單”企業(yè)的對接服務(wù)。要妥善處理群眾訴求，通過日常監(jiān)管、申訴處理等渠道加強(qiáng)研判，確保投訴渠道暢通，強(qiáng)化投訴處理力量投入，對群眾反映的具體問題和訴求，及時追蹤解決。