10月25日，省局召開(kāi)2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動(dòng)員部署電視電話會(huì)議，傳達(dá)貫徹國(guó)家局有關(guān)要求，安排部署全省旺季安全服務(wù)保障工作，省局相關(guān)處室、省郵政業(yè)安全中心、省快遞協(xié)會(huì)及主要快遞品牌省級(jí)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議傳達(dá)了國(guó)家局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作要求，通報(bào)市場(chǎng)秩序整頓工作開(kāi)展情況，對(duì)《山東省2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》進(jìn)行了解讀，分析了當(dāng)前旺季服務(wù)保障工作形勢(shì)，提出了具體任務(wù)和措施要求，全力確保旺季平穩(wěn)運(yùn)行，努力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全省系統(tǒng)行業(yè)要堅(jiān)決克服松懈思想，繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，全力實(shí)現(xiàn)“兩不”“三保”工作目標(biāo)。一是高度重視，啟動(dòng)旺季服務(wù)保障機(jī)制。根據(jù)省局和總部部署安排，科學(xué)制定本網(wǎng)絡(luò)旺季服務(wù)保障工作方案，廣泛動(dòng)員省、市多級(jí)網(wǎng)絡(luò)力量，加強(qiáng)運(yùn)輸車輛、一線人員等儲(chǔ)備。二是提前研判，嚴(yán)格守住安全發(fā)展的底線。慎終如始抓好疫情防控，抓好加強(qiáng)防疫管理、實(shí)行分區(qū)分級(jí)防控等七個(gè)方面常態(tài)化疫情防控措施落實(shí)，做好從業(yè)人員疫苗接種工作，嚴(yán)防境外疫情通過(guò)寄遞渠道輸入。堅(jiān)決落實(shí)企業(yè)寄遞安全主體責(zé)任，聚焦徹底收寄驗(yàn)視，嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，加強(qiáng)消防、交通等生產(chǎn)安全管理，強(qiáng)化臨時(shí)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)，確保10月31日前完成處理場(chǎng)地“傳送帶堵縫、人車分流”任務(wù)目標(biāo)。三是重點(diǎn)突出，保障服務(wù)質(zhì)量和末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。加強(qiáng)末端網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)村地區(qū)服務(wù)能力儲(chǔ)備，通過(guò)共享網(wǎng)點(diǎn)、共同配送等方式，最大限度發(fā)揮末端服務(wù)站作用，提高智能快件箱使用效率，建立末端穩(wěn)定運(yùn)行應(yīng)急處理機(jī)制。要在投箱入站前征得用戶同意，并采取多種方式進(jìn)行提示，最大限度爭(zhēng)取用戶理解。要全力爭(zhēng)取用電保障、車輛通行等保障政策，注重綠色包裝推廣。四是采取暖心措施，維護(hù)快遞小哥權(quán)益。企業(yè)要制定勞動(dòng)保障措施，重點(diǎn)要落實(shí)“三個(gè)到位”，保障末端合理的收入水平，均衡快遞員工作負(fù)荷，維護(hù)基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定，推動(dòng)快遞員權(quán)益保障各項(xiàng)措施落地。五是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。充分利用媒體資源，及時(shí)發(fā)布運(yùn)行信息提醒，合理引導(dǎo)消費(fèi)者服務(wù)需求，做好投訴處理人員儲(chǔ)備和培訓(xùn)，及時(shí)妥善回應(yīng)消費(fèi)者訴求，爭(zhēng)取社會(huì)更多支持理解。