為增強監(jiān)管的針對性和有效性，加快提升郵政普遍服務(wù)的整體水平，山東省郵政管理局加強對全省郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點等級管理，不斷進行動態(tài)調(diào)整，截至目前，經(jīng)過綜合考核，共完成287處網(wǎng)點的升降級管理，占全省普服網(wǎng)點總數(shù)的10％，其中升級網(wǎng)點165個，降級網(wǎng)點122個。
今年以來，山東局持續(xù)組織開展普遍服務(wù)網(wǎng)點分級監(jiān)管工作，實施差異化、精準化管理，不斷提升監(jiān)管效能。淄博等市局建立“一點一檔”分級監(jiān)管工作臺賬，根據(jù)分級評定情況合理確定下一步監(jiān)督檢查重點，通過銷號式的監(jiān)管方式對存在問題進行一一破解。泰安、棗莊等局強化監(jiān)管結(jié)果運用，建立通報制度，督促企業(yè)加強內(nèi)部管理與考核，提升普遍服務(wù)水平。通過開展分級監(jiān)管，普遍服務(wù)網(wǎng)點設(shè)施配備得到明顯改善，網(wǎng)點人員服務(wù)意識不斷增強，截至目前，全省共受理涉及郵政普遍服務(wù)的有效申訴16件，同比下降80%。
山東局表示，將繼續(xù)深化監(jiān)管機制創(chuàng)新，堅持分級管理與“雙隨機”檢查相結(jié)合，企業(yè)自律與重點監(jiān)管相結(jié)合，以監(jiān)督促規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展，不斷提升郵政普遍服務(wù)水平。